Применение информационных технологий в процессе управления несоответствиями и корректирующими действиями в медицинской организации

В статье обоснована значимость процесса управления несоответствиями и  корректирующими действиями в деятельности медицинской организации. Доказана недостаточная эффективность применения табличных инструментов. Рассмотрены возможности использования информационных технологий и автоматизации данного процесса. Обозначены требования к автоматизированной системе управления корректирующими действиями. Рассмотрен интерфейс автоматизированного реестра корректирующих действий.

Внешняя оценка организаций публичного сектора по модели CAF

Европейские организации бюджетной сферы с начала 2000-х гг. успешно используют модель самооценки CAF для улучшения качества деятельности. На определенном этапе ее применения необходимо понять, насколько продуктивна эта практика, насколько эффективны процесс самооценки, формирование плана улучшений, а также реализация намеченных шагов по совершенствованию. В статье описан механизм внешней оценки пользователей CAF, активно развивающийся в Европе на протяжении последних десяти лет.

Модель CAF в государственном управлении: практика улучшений по результатам самооценки

Статья продолжает серию публикаций о модели Common Assessment Framework, или CAF, — европейской системе самооценки для организаций государственного сектора. В работе рассмотрены принципы проведения самооценки по CAF, методика приоритизации действий по улучшению, а также практический опыт европейских организаций по совершенствованию деятельности на основе результатов самооценки.

К вопросу применения современных методических подходов для обеспечения безопасности сложных промышленных объектов топливно-энергетического комплекса

В настоящее время явно прослеживается проблема поиска и применения современных подходов для обеспечения безопасности сложных промышленных объектов в рамках топливно-энергетического комплекса. Одним из важнейших вопросов является обеспечение необходимого уровня информационной безопасности. Для лиц, принимающих решения, важно унифицировать совокупность требований, принятых на законодательном уровне.

Внутренний аудит проектов: хорошо поставленный спектакль или действенный инструмент контроля качества?

В настоящей статье рассматриваются вопросы, связанные с созданием системы внутреннего аудита проектов и обеспечением ее результативности и эффективности. Автор говорит о практических принципах проведения проектного аудита, затрагивает проблему формализма при самоконтроле проектной деятельности организации и обосновывает преимущества функционирующей системы внутреннего контроля, управления проектными рисками и непрерывного совершенствования.

Методические аспекты проведения аудита кредитных организаций в соответствии с требованиями стандартов СТО БР ИББС

Статья посвящена методическим аспектам аудита кредитных организаций банковской системы Российской Федерации в соответствии с требованиями стандартов СТО БР ИББС версии 2014 г. Авторы предлагают подход к оценке уровня информационной безопасности организации, позволяющий оперативно реагировать на современные угрозы в данной области, совершенствовать процесс оценки, а также способствующий повышению доверия к деятельности кредитных организаций РФ.

Российский потенциал транспортного менеджмента: рост уровня сервисного обслуживания клиентов

Современные тенденции развития мирового транспортно-логистического рынка определяются ростом требований клиента к качеству и комплексности предоставляемых услуг. Все больше это становится актуальным и для российских транспортных компаний, в том числе для такого мощного игрока на рынке логистических услуг, как ОАО «РЖД». В настоящей статье была разработана модель оценки соответствий между ожидаемым клиентом уровнем сервиса и фактически предоставляемым ОАО «РЖД» качеством обслуживания.

Методы внешней оценки качества и безопасности гостиничных услуг

В статье рассмотрена совокупность методов внешней оценки качества и безопасности гостиничных услуг, включая методы, инициируемые и применяемые самой гостиницей, а также методы, используемые с участием сторонних организаций и службами государственного контроля и надзора. Дана достаточно подробная характеристика данных методов, приведены результаты их использования, а также указаны нормативные акты и стандарты, лежащие в их основе.

Стратегическая экспресс-диагностика предприятия

В статье изложен метод стратегической экспресс-диагностики предприятия, основанной на проведении анкетного опроса руководящего состава. Приводится образец анкеты, а также фрагменты отчета, предоставляемого заказчику по результатам диагностики.

Комплексный подход к вопросу оптимизации процессов регламентации и стандартизации внутреннего аудита в российских коммерческих организациях

В статье автором рассмотрено и проанализировано основное содержание международных профессиональных документов, регулирующих организацию и функционирование внутреннего аудита в компаниях, и предложено комплексное решение по оптимизации нормативного регулирования служб внутреннего аудита применительно к специфике их деятельности в российских организациях.

Внутренний аудит

(текущий раздел)