Применение информационных технологий в процессе управления несоответствиями и корректирующими действиями в медицинской организации
Менеджмент качества2017, №4
Теоретические и практические вопросы статистического мониторинга удовлетворенности потребителей
Маркетинг и маркетинговые исследования2014, №5