Логистическая цепь прохождения заказа в автоматизированной информационной системе предприятия

В данной статье рассмотрен практический опыт французской компании, занимающейся продажей парфюмерно-косметической продукции на территории России, в информационной логистике, а именно информационная поддержка заказа, проходящего по логистической цепи предприятия, от момента его получения до момента его доставки. Особое внимание уделено вопросу использования программы 1С для автоматизации логистических процессов предприятия.

Страниц: 9
Рейтинг:

Манишин Д.С.

ЛС — 2009, №2

Сложно ли внедрить CRM-системы и работать с ними?

В статье дается краткий обзор трудностей, с которыми можно столкнуться на этапах внедрения и использования CRM-систем; приводятся примеры по постановке данных систем на предприятиях с разными сферами деятельности, анализируются принципы классификации потребителей и даются рекомендации по преодолению саботажа.

Страниц: 8
Рейтинг:

Дубодел А.Н.

ПМ — 2009, №1

Работа дистрибьюторской компании с крупными сетями и гипермаркетами

В настоящий момент многие крупные торговые сети открывают свои распределительные центры, новые магазины в регионах, производят покупку и слияние с другими сетями. Тем самым происходит перераспределение розничного рынка в сторону крупных сетей и гипермаркетов. Но не каждая, даже крупная, компания, в состоянии построить свою работу с сетями и гипермаркетами на должном уровне качества обслуживания и рентабельности работы. В этой статье будут раскрыты некоторые аспекты работы компании, сотрудничающей с крупными ритейлорами на розничном рынке.

Страниц: 5
Рейтинг:

Сидоров Д.

УКД — 2005, №3

Стандарты деятельности менеджера по продажам

Что такое стандарты в профессиональной деятельности продавца? Какие нормы можно установить и как? Что можно стандартизовать в звонках клиентам, процессе посещения выставок и ведения переговоров? Ответы на все эти вопросы и примеры стандартов вы сможете найти в данной статье. Автор приводит конкретные примеры, которые можно использовать на практике и на основе которых можно создать свои стандарты, чтобы застраховаться от неожиданностей. Наличие стандартов в компаниях позволяет быстрее и эффективнее адаптировать новых сотрудников и поддерживать корпоративную культуру и определенный узнаваемый имидж компании.

Страниц: 9
Рейтинг:

Скриптунова Е.А.

УП — 2005, №2

Компетентность в знании своих потребителей: управление программами CRM со стратегических позиций

Понятие "сеть" можно использовать при описании существующей в любой организации модели связей, определяемой иерархическими отношениями, при описании взаимосвязи задач, коллективного использования информации и т.д. Специалисты, изучающие стратегии выбора, особо подчеркивают, что внутренние сети организации должны перестраиваться менеджерами, чтобы соответствовать меняющимся задачам и условиям. Для менеджеров сети определяют тактику, которую следует применить. Следовательно, сети предоставляют ресурсы, ставят ограничения и одновременно являются тем, чем нужно управлять, чтобы обеспечить максимум ресурсов и минимум ограничений. Один из важнейших факторов, вызывающих изменения внутренней сети фирмы, - это эффективность оценки отношений с потребителем и управления этими отношениями. Стремясь привлечь больше потребителей и получить критерии для оценки статуса и прибыльности клиента, компании обращаются к информационным технологиям управления отношениями с потребителем.

Страниц: 14
Рейтинг:

Campbell A.J.

МД — 2004, №1

Подходы к организации клиентской базы как инструменту повышения эффективности работы отдела продаж

Повышение эффективности работы отдела продаж актуальная проблема для большинства российских компаний. В данной статье продажа рассматривается как процесс, эффективность которого определяется его результатом и информационной составляющей. Предлагаются пути повышения эффективности работы отдела продаж, с использованием клиентской базы как инструмента управления информацией. Рассмотрены ключевые моменты данного подхода. Затронуты вопросы реализации и внедрения подобного решения в работу отдела продаж.

Страниц: 8
Рейтинг:

Минин А.А.

УП — 2003, №3

Воронка продаж с насечками - эффективная адаптация современной модели продаж

Автор предлагает ознакомиться с опытом адаптации конкретной модели продаж в
реальных условиях. На примерах рассматривается, зачем понадобилась такая
адаптация и какие были получены результаты для продавцов, управляющих
продажами, и владельцев компаний. Подробно рассмотрены аспекты реализации
данной модели продаж, особое внимание уделено критериям эффективности
адаптированной модели.

Страниц: 7
Рейтинг:

Вирлов Я.

УП — 2002, №1

Модели процессов продаж и их эволюция. Воронка продаж

Сегодня уже никого не удивишь системным подходом к организации продаж в
компании, которая хочет увеличить свою прибыльность. Поэтому понятно стремление
использовать проверенные методы и модели продаж. Хотелось бы еще, чтобы они
были адаптированы к российским условиям. А есть ли такие? Конечно же, есть.
В статье рассматриваются основные модели процессов продаж, эволюционное
развитие моделей, их "подводные камни". Особое внимание уделено так
называемой "воронке продаж", ее эффективности за границами обычного
применения, а также важности ее реализации в управлении продажами.

Страниц: 9
Рейтинг:

Вирлов Я.

УП — 2001, №4

CRM

Стандартизация работы

(текущий раздел)

Электронная библиотека