Установление и развитие коммуникаций с клиентом для многих компании приоритетное направление при предложении новых товаров и услуг в сети Интернет. Имея те же цели и задачи, маркетинговые коммуникации в среде виртуальных сообществ позволяют еще отслеживать и прогнозировать тенденцию изменений потребностей клиентов. Принимая во внимание, что проблема материального производства в современной экономике решена, на первый план выходят вопросы сбыта, а если точнее персонифицированные и синхронизированные с индивидуальными потребностями взаимоотношения клиента и целевой аудитории. Маркетинговая стратегия ориентированная на потребности выбранного сообщества обеспечивает баланс в использовании традиционных подходов к работе с клиентами и уровнем риска при изменении условий в бизнес-среде.
