В статье рассказывается, каким образом выстраивать конструктивный диалог с подчиненными, в чем опасность эмоциональной критики и как сохранить лицо, выслушивая негативные замечания. Приводятся некоторые типологии характеров, которые помогают найти индивидуальный подход к самым разным сотрудникам.