Роль личных продаж в процессе формирования доверия и повышении лояльности потребителей к медицинскому учреждению

В российской системе здравоохранения произошли изменения, которые явилась причиной постепенного внедрения новых маркетинговых методов управления на медицинских предприятиях. Свобода выбора потребителем места лечения вызывает интерес к маркетинговым коммуникациям. По фактору значимости элементов комплекса продвижения на первом месте находятся личные продажи. Исследования показывают, что плохие коммуникации со стороны медицинского персонала являются ведущим фактором при неудовлетворенности оказанной медицинской услугой. В статье предлагаются конкретные рекомендации по организации личных продаж, выявлении типологии пациентов, способам взаимодействия персонала медицинского центра с потребителями.

Использование медиарейтингов в медиапланировании - курс молодого бойца

При планировании рекламной кампании одним из важнейших этапов является эффективное медиапланирование. В статье рассматриваются вопросы использования медиарейтингов: как грамотно выбрать тот или иной канал коммуникации для общения со своей целевой аудиторией. В качестве примера используются результаты исследования медиапредпочтений жителей Нижнего Новгорода.

Образ действия. Маркетинговые исследования с помощью индивидуальных образов и представлений

В статье описывается методика работы с индивидуальными образами потенциальных потребителей в маркетинговых исследованиях. Зная факторы, влияющие на формирование индивидуального образа и некоторых особенностей психической деятельности, в ходе такого исследования вы можете получить знания о неких идеализированных представлениях потребителей о тестируемом объекте. Также методика помогает выявить наиболее важные и/или ярко выраженные элементы объекта.

Маркетинг модной одежды: в центре внимания женщины средних лет

В статье продолжается обсуждение вопросов, связанных с маркетингом модной одежды (см. Зимина Н. В., Балашов А. А. "Мужская мода: миф или реальность (маркетинговые исследования рынка мужской одежды г. Москвы)", журнал "Маркетинг и маркетинговые исследования", 4, 2003 г.). Рассматриваются некоторые аспекты современного производства модной одежды; раскрывается понятие "индустрия моды"; приводится информация о факторах, оказывающих на женщин среднего возраста наибольшее влияние при покупке модной одежды, о частоте обновления гардероба и стилистических предпочтениях женщин средних лет, а также о тех характеристиках качества товара, на которые они обращают внимание перед совершением покупки. Приведенные в статье выводы и рекомендации помогут специалистам по маркетингу в сфере модного бизнеса более эффективно разрабатывать отдельные элементы комплекса маркетинга.

Как оценить конкурентоспособность товара

В статье, на основе теоретического исследования существующих подходов к оценке конкурентоспособности товара и с учетом выявленных особенностей товаров легкой промышленности представлен методический подход к оценке конкурентоспособности потребительских товаров (на примере товара - обувь). Предложенный алгоритм позволит дать более точную оценку конкурентоспособности товара целевым сегментом рынка, определить значимость потребительских свойств для целевых сегментов рынка, что будет способствовать разработке продукции с заранее заданными свойствами.

Формирование бюджета на создание и продвижение бренда

Для успешного запуска и развития бренда одной только эффективной маркетинговой стратегии недостаточно. Одним из главных условий удачного завоевания рынка является необходимость грамотно распланировать ресурсы, оценить их величину и предусмотреть пути дополнительного финансирования. Необходимую для такого планирования информацию можно получить из бюджета. В статье подробно рассказывается об этапах формирования бюджета на создание и продвижение бренда.

Ценность бренда: из чего она складывается

Несмотря на множество публикаций на тему брендинга, примеры вокруг свидетельствуют о необходимости снова и снова говорить о том, зачем компании нужен бренд, и о наиболее важных составляющих успешного брендинга. Брендинг требует денег. Расходы компаний на создание и продвижение своих торговых марок растут, конкуренция усиливается. Причем конкуренция все больше смещается из области свойств в область идей, образов товаров. Где граница между необходимыми расходами и непроизводительными затратами? На что в первую очередь следует обращать внимание при создании нового товара, новой торговой марки, претендующей на высокое звание "БРЕНД" и на любовь своих покупателей?

Управление взаимоотношениями с партнерами

В статье рассказывается о концепции PRM (Partner Relationship Management или "управление взаимоотношениями с партнерами"), которая охватывает весь спектр коммуникаций с партнерами. Кто такие партнеры, какие виды бизнес-партнеров встречаются в нашей деятельности и как строить с ними эффективные отношения - об этом рассказывается в данной статье.

Почему вы должны уволить своего маркетолога?

Не рассчитывайте, что после прочтения этой статьи у вас будут основания уволить своего маркетолога. Речь пойдет о том, чем должен заниматься специалист по маркетингу и что нужно сделать, чтобы его работа приносила действительную пользу организации. А если такого специалиста нет, то нужен ли он вам?