Системный подход к управлению продажами
Анучин А.А.

Аннотация

Отдел продаж является сложной системой, которая состоит из разных элементов, определенным образом взаимосвязанных друг с другом. Системный подход к управлению продажами заключается в том, чтобы анализировать ситуацию и использовать для управления четыре фундаментальные системные составляющие: объект, проект, процесс, среду. Руководитель, применяющий системный подход, способен увидеть ситуацию с разных сторон и найти наиболее подходящее системное решение.

Содержание

2
Системный подход: основная концепция
Отдел продаж как система

3
Фундаментальные системные области управления
Таблица. Фундаментальные системные области, по Г.Б. Клейнеру

8
Управление отделом продаж на основе системного подхода
Системными элементами можно и нужно управлять
Системные проекции взаимосвязаны между собой

9
Решение ситуации кроется не там, где она возникла
Очевидное решение не всегда дает нужный результат

10
Выводы
Литература

Ключевые слова: системный подход, системное решение, управление отделом продаж, процесс, среда, объект, проект, событие
Журнал: «Управление продажами» — №3, 2016 (© Издательский дом Гребенников)
Объем в страницах: 10.
Кол-во знаков: около 28,569.

1. Адизес И. Управляя изменениями. — М.: Питер, 2008.

2. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. — М.: Юнити-Дана, 2012.

3. Баркан Д.И. Управление продажами. — СПб.: Высшая школа менеджмента, 2008.

4. ГОСТ Р 54869-2011. Проектный менеджмент. Требования к управлению проектом. — Подробнее .

5. Джонстон М., Маршалл Г. Управление отделом продаж. — М.: Вильямс, 2005.

6. Клейнер Г.Б. Системная парадигма и экономическая политика // Общественные науки и современность. — 2007. — №2. — C. 141–149.

7. Козьма Прутков. — Подробнее .

8. Медоуз Д.Х. Азбука системного мышления. — М.: БИНОМ, Лаборатория знаний, 2015.

9. Ньютон Р. Управление проектами от А до Я. — М.: Альпина Паблишер, 2013.

10. Репин В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012.

11. Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK). — 5-е изд. — Подробнее .

Анучин Андрей Августович

Анучин Андрей Августович
к. э. н.

Консультант, бизнес-тренер.

г. Москва

Другие статьи автора 5