|
||
Литература |
1. Вологина О.В. Аттестация как метод управления персоналом в сфере ретейла // Личные продажи. — 2014. — №1. — С. 50–57.
2. Вологина О.В. Каналы непрямого привлечения и удержания клиентов // Клиентинг и управление клиентским портфелем. — 2014. — №1. — С. 36–47.
3. Логачев С.М. «Жесткие» переговоры: как сохранить адекватность в стрессовой ситуации // Личные продажи. — 2013. — №3. — С. 196–199.