1. Библиотека
  2. Журнал «Управление корпоративной культурой»
  3. №2, 2009
  4. статья

С чего начинается легендарный сервис 
Каподальи Б.
Наем в соответствии с корпоративной культурой;
Профессиональная ориентация;

Темы:
Корпоративная культураВлияние
Подбор персоналаОценка кандидатов
Отрасли:
Туризм и отдыхГостиницы
Туризм и отдыхОтдых и развлечения
Ключевые слова: корпоративная культура, профессиональная ориентация, корпоративные ценности, уровень обслуживания

Аннотация

Автор открывает секреты обеспечения легендарного уровня обслуживания компаний мирового масштаба, таких как Walt Disney Company, Four Seasons Hotels & Resorts и др. По его мнению, успех заключается не в огромных капиталовложениях и специальных программах, сводящихся зачастую лишь к привлекательному слогану. Нужно только правильно определить два этапа и реализовать их на практике. Какие именно и как — читайте об этом в статье.

Журнал: «Управление корпоративной культурой» — №2, 2009 (© Издательский дом Гребенников)
Объем в страницах: 6
Кол-во знаков: около 17,154

Библиографическая ссылка: печать / интернет

* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.

Каподальи Билл

Знаменитый эксперт, знаток "формулы успеха" Уолта Диснея.

США

Имеет 30-летний опыт консультирования, исследований и преподавания, проводит тренинги для организаций, желающих встать на "путь Диснея", чтобы усовершенствовать корпоративные стандарты операционной деятельности и обслуживания, увеличить долю рынка и прибыльность.

Другие статьи в этом выпуске