Ключевые слова: корпоративная культура, менеджмент, ценности, сервис, клиентоориентированность, постановка целей, делегирование полномочий, скорость, тайм-менеджмент, управление персоналом, обучение и развитие
Аннотация
Президент компании Service Quality Institute рассказывает читателям о том, какие ценности присущи корпоративной культуре, ориентированной на эффективное достижение целей, как скорость, делегирование полномочий и первоклассный сервис могут помочь в формировании культуры обслуживания и создании устойчивого конкурентного преимущества.