|
||
О типах клиентов;О каше в голове;Любовь к четырем типам;Кому нужны психотипы?;Циничная классификация;Классификация по темпераменту;Слово — профессионалам;Классификация классификаций;Критерии классификации из реалий продаж;Классификация на основе целей;Практикум по созданию типологии клиентов; |
1. Барышева А.В. Как продать слона. — 3-е изд. — СПб.: Питер, 2005.
2. Бочарова М. Типы клиентов и тактика работы с ними. — Подробнее .
3. Бычков В. Потенциальные клиенты: циничная классификация по мотивам матрицы БКГ. — Подробнее .
4. Глас народа — голосования и опросы на сайте «Пси-фактор». — Подробнее .
5. Завадский М. Мастерство продажи. — СПб.: Питер, 2011.
6. Зырянова М.И. Факторы, влияющие на продажи. Коммуникации в продажах // Личные продажи. — 2011. — №2 (14). — С. 102-120.
7. Крегер О., Тьюсон Дж. Типы людей и бизнес. — М.: Персей; Вече; АСТ, 1995.
8. Можайская А. Классификация клиентов. — Подробнее .
9. Павлов В. Классификация партнеров. Часть II. — Подробнее .
10. Ребрик С. Тренинг профессиональных продаж. — М.: Эксмо, 2003. — С. 207.
11. Стандарт качества обслуживания клиента. Пособие заправщика. — М.: Газпромнефть, 2011.
12. Трейси Б. Эффективные методы продаж. Типы клиентов — классификация личности. — Подробнее .