Подходы к оценке и управлению вовлеченностью участников каналов распределения в процесс совместного создания ценности на рынке B2B 
Бутова Т.Г., Данченок Л.А., Апатова А.В.

Ключевые слова: маркетинг вовлечения, совместное создание ценности, маркетинговые исследования, B2B, каналы распределения, оценка вовлеченности, коллективная вовлеченность, B2B

Аннотация

В статье охарактеризован оригинальный методический подход к комплексному исследованию вовлеченности участников B2B-каналов распределения в совместное создание ценности продукта компании-производителя. В основе исследования - синтез ресурсного, поведенческого и процессного подходов, позволяющий диагностировать уровень, тип и драйверы вовлеченности. Апробация на рынке пластмассовой тары выявила значительное различие ценностных приоритетов производителей, дистрибьюторов и ритейлеров, что потребовало дифференциации инструментов маркетинга вовлечения. Внедрение методики на крупных предприятиях рынка обеспечило прирост ключевых показателей вовлеченности на 3-17% в первый год внедрения в компаниях.

Журнал: «Маркетинг и маркетинговые исследования» — №3, 2025 (© Издательский дом Гребенников)
Объем в страницах: 16
* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.

1. Анализ рынка тары и упаковки в России в 2019-2023 гг., прогноз на 2024-2028 гг. BusinesStat. [Электронный ресурс]. URL: Подробнее (дата обращения: 08.12.2024).

2. Апатова А.В. Анализ эффективности маркетинга вовлечения на рынке B2B для разных участников производственно-сбытовой цепи // Экономика: вчера, сегодня, завтра. – 2025. – № 1-1. – c. 201-210. – doi: 10.34670/AR.2025.41.51.019.

3. Апатова А.В. Маркетинговые технологии вовлечения потребителей в совместное создание ценности на рынке В2В. / Диссертация,.. кандидата экономических наук. - Москва, 2025. – 176 c.

4. Апатова А.В. Формирование категорийного аппарата элементов пирамиды вовлеченности потребителей // Финансовые рынки и банки. – 2023. – № 3. – c. 82-86.

5. Данченок Л.А., Апатова А.В. Подходы к оценке эффективности вовлечения потребителя в процесс совместного создания ценности на рынке B2B. / В книге: Маркетинг в новой реальности. монография. - Москва: Русайнс, 2024. – 72-80 c.

6. Данченок Л.А., Апатова А.В. Формирование системы маркетинга совместного создания ценности на рынке B2B // Финансовые рынки и банки. – 2023. – № 8. – c. 72-77.

7. Скоробогатых И.И., Сидорчук Р.Р., Андреев С.Н., Асалиев А.М., Данченок Л.А., Мешков А.А., Мусатов Б.В. и др. Маркетинг: создание и донесение потребительской ценности. / Учебник. - Москва: ИНФРА-М, 2025. – 589 c.

8. Онисифорова Е.В. Методы повышения вовлеченности персонала: зарубежный опыт // Менеджмент социальных и экономических систем. – 2020. – № 1(17). – c. 41-46.

9. Скоробогатых И.И., Мусатова Ж.Б., Волошина Г.А., Афанасьева С.Г. Выявление закономерностей успешности деятельности российских инновационных производственных компаний на специализированных рынках // Друкеровский вестник. – 2023. – № 5(55). – c. 65-82. – doi: 10.17213/2312-6469-2023-5-65-82.

10. Солдатенко Т.А., Скоробогатых И.И., Есимжанова С.Р., Федорова Т.Л. Путь клиента как инструмент улучшения клиентского опыта в малом и среднем бизнесе // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2022. – № 2. – c. 112-119. – doi: 10.36627/2074-5095-2022-2-2-112-119.

11. Kumar V. et al Undervalued or Overvalued Customers: Capturing total customer engagement value // Journal of Service Research. – 2010. – № 3. – p. 297-310. – doi: 10.1177/1094670510375602.

12. Payne A.F., Storbacka K., Frow P. Managing the co-creation of value // Journal of the Academy of Marketing Science. – 2008. – № 1. – p. 83-96. – doi: 10.1007/s11747-007-0070-0.

13. Prahalad C.K., Ramaswamy V. Co‐creating unique value with customers // Strategy leadership. – 2004. – № 3. – p. 4-9. – doi: 10.1108/10878570410699249.

14. Van Doorn J. et al Customer Engagement Behavior: Theoretical Foundations and Research Directions // Journal of Service Research. – 2010. – № 3. – p. 253-266. – doi: 10.1177/1094670510375599.

15. Vargo S.L., Lusch R.F. Service-dominant logic: continuing the evolution // Journal of the Academy of Marketing Science. – 2008. – № 1. – p. 1-10. – doi: 10.1007/s11747-007-0069-6.

16. Анализ рынка пластиковой тары в России - 2025. Показатели и прогнозы. Tebiz.ru [Электронный ресурс]. URL: Подробнее (дата обращения: 08.12.2024).

Данченок Лариса Александровна

Данченок Лариса Александровна
д. э. н.
профессор, профессор

Профессор, декан факультета «Бизнес-школа маркетинга и предпринимательства», профессор кафедры маркетинга РЭУ им. Г.В. Плеханова.

г. Москва

Почетный работник высшего профессионального образования Российской Федерации. Опыт работы в сфере маркетинга и менеджмента — 22 года (в сфере образования — 26 лет).

Другие статьи автора 10

Бутова Татьяна Георгиевна

Бутова Татьяна Георгиевна
кандидат экономических наук

Заместитель заведующего кафедрой управления производством Красноярского государственного университета, научный консультант департамента социальной политики администрации, доцент.

Красноярск

Другие статьи автора 3

Апатова Анна Валерьевна