Аудит системы отдела продаж в строительной компании

Рис. 1. Хронометраж рабочего дня менеджера по продажам (общие показатели), %

Рис. 2. Диаграмма лояльности и степени удовлетворенности клиентов, %

Подбор персонала и наем руководителя отдела продаж

Рис. 3. Самые распространенные причины недовольства клиентов до покупки квартиры

Формирование плана продаж и определение целевых показателей

Рис. 4. Диаграмма, отражающая воронку продаж: показатели менеджеров за месяц

Рис. 5. Фрагмент CRM-системы

Внедрение CRM-системы и IP-телефонии для автоматизации взаимодействия менеджеров по продажам с клиентами

Разработка персональных планов продаж и kpi для менеджеров

Рис. 6. Фрагмент рабочего стола руководителя отдела продаж в CRM-системе

Рис. 7. Динамика регистрации новых лидов (потенциальных клиентов) в CRM-системе

Выводы

Рис. 8. Карточка лида (потенциального клиента) в CRM-системе