Контроль «холодных» звонков без системы CRM

Малых Марина Михайловна


	1		CRM: выгоды и трудности
	2		Обеспечение контроля
	3		Личный кабинет Рис. 1. Форма отчета менеджера
	4		Рис. 2. Форма отчета: общий лист Планерки
	5		Рис. 3. Форма отчета: общий лист — фильтр
	6		Рис. 4. Личный кабинет в телекоммуникационной компании Рис. 5. Фактический отчет об исходящих звонках
	7		KPI Выводы
	8		Рис. 6. Система мотивации: расчет зарплаты Источники

CRM Call-центры

Телемаркетинг Холодный звонок

Ключевые слова: система CRM, «холодный» звонок, личный кабинет, менеджер по продажам, ключевые показатели эффективности

Аннотация

Несмотря на высокую технологичность современного бизнеса и программного обеспечения, система CRM доступна далеко не всем. Однако «холодные» звонки — это основа клиентооборота. Как наладить контроль деятельности менеджеров по продажам и повысить качество «холодных» звонков без помощи CRM? Об этом рассказывает автор статьи.

Журнал: «Управление продажами» — №6, 2016 (© Издательский дом Гребенников)

Объем в страницах: 8

Кол-во знаков: около 12,516

Библиографическая ссылка: печать / интернет

* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.

1. Количество юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, сведения о которых содержатся в Едином реестре субъектов малого и среднего предпринимательства по состоянию на 01.08.2016. — Подробнее .

2. Система управления взаимоотношениями с клиентами. — Подробнее взаимоотношениями_с_клиентами.

3. CRM-маркетинг в России: 2016. — Подробнее .

Малых Марина Михайловна

Руководитель коммерческой службы АО «Регион медиа Иркутск».

г. Иркутск

Другие статьи автора 3

Электронная библиотека