Деятельность руководителя по предотвращению и урегулированию рабочих конфликтов

Ежова Марина Ивановна


	1		Введение
	2		Рабочий конфликт Суть конфликта Цена конфликта
	3		Несколько фактов о конфликте
	4		Предпосылки и причины возникновения конфликтов Определение участников и причин конфликта Рис. 1. Возможные участники конфликтов
	6		Конфликтогены — предшественники конфликта Вероломная суть конфликтогенов
	7		Таблица. Примеры конфликтогенов
	8		Стратегия и тактика поведения участников конфликта Рис. 2. Схема развития конфликта
	9		Управление конфликтами Формула конфликта
	10		Технология управления конфликтами
	11		Практические советы по урегулированию ситуации Принципы формулирования конфликтной ситуации Можно ли обходиться без конфликтов
	12		Заключение Литература

Поведение сотрудников Регулирование конфликтов

Ключевые слова: управление конфликтом, несогласие, вовлеченность в конфликт, угроза потребностям и интересам, вероятные зоны риска, конфликтогены, технология управления конфликтами

Аннотация

Тема конфликтов — одна из самых сложных и важных, особенно в период кризиса, когда распознать природу действий сотрудников бывает непросто, а потеря ключевых лиц компании из-за недопонимания внутри команды может сильно ударить по карману любой организации. В статье раскрывается суть такого явления, как конфликт, исследуются способы его распознавания, предотвращения и разрешения, даются рекомендации по сохранению и поддержанию продуктивности команды.

Журнал: «Мотивация и оплата труда» — №1, 2017 (© Издательский дом Гребенников)

Объем в страницах: 12

Кол-во знаков: около 31,180

Библиографическая ссылка: печать / интернет

* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.

1. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. — М.: Экономика, 1990.

2. Каппони В., Новак Т. Сам себе психолог. — СПб.: Питер, 1994.

3. Скотт Д. Конфликты, пути их преодоления. — Киев: Внешторгиздат, 1991.

4. Социология: Практикум / Сост. и отв. ред. А.В. Миронов, Р.И. Руденко. — М.: Социально-политический журнал, 1993.

5. Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. — М.: Тандем; ЭКМОС, 1998.

Ежова Марина Ивановна

Руководитель отдела регионального сбыта ООО «ЦНТД».

г. Нижний Новгород

Другие статьи автора 5

Электронная библиотека