|
||
Классический цикл У. Э. Деминга;Цикл управления посредством развития Х. Рамперсада; |
1. Нортон Д., Каплан Р. Стратегические карты. — М.: Олимп Бизнес, 2004.
2. Рамперсад Х. К. Универсальная система показателей деятельности. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.
3. Спенсер Л. М., Спенсер С. М. Компетенции: модели максимальной эффективности работы. — М.: HIPPO, 2005.
4. Ulrich D. (1998). A New Mandate for Human Resources, Harvard Business Review, Jan.–Feb., pp. 125–134.