Введение в анализ бизнес-процессов: базовые положения, классификация, организация, ошибки описания

Вишняков Олег Леонидович


	1		Основы анализа процессов
	2		Рис. 1. Группа совершенствования процесса и ее задачи в ходе анализа процесса
	3		Рис. 2. Проблемы процесса
	4		Разработка вариантов совершенствования процессов
	6		Приемы и методы анализа
	9		Рис. 4. Распространенные системы менеджмента Рис. 5. Методы анализа процессов с точки зрения релевантных для организации сил Анализ соблюдения методологии и ошибок при описании процессов
	11		Рис. 6. Отображение передачи документа из процесса в смежный процесс на модели в нотации EPC

Ключевые слова: бизнес-процессы, анализ процессов, мозговой штурм, методы групповой работы, ошибки интерфейса, ошибки применения классификаторов

Аннотация

Материал представляет собой адаптацию главы из новой книги автора «Преимущество повторяемости: диагностика и анализ бизнес-процессов». Работа посвящена базовым вопросам анализа процессов — в частности, в ней затрагиваются классификация методов анализа, организация работ, рассмотрены ошибки описания процессов, которые могут сделать анализ неэффективным. Статья рассчитана на читателя, знакомого с базовыми понятиями процессного управления и методами описания бизнес-процессов.

Журнал: «Менеджмент сегодня» — №4, 2023 (© Издательский дом Гребенников)

Объем в страницах: 11

DOI

10.36627/2304-6473-2023-4-4-286-296 — https://doi.org/10.36627/2304-6473-2023-4-4-286-296

Библиографическая ссылка: печать / интернет

* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.

1. Вишняков О.Л. Преимущество повторяемости. Практическое руководство по бизнес-процессам. Процессы и их описание. — СПб.: Питер, 2022.

Вишняков Олег Леонидович
к. т. н.

Управляющий партнер и совладелец консалтинговой компании PM TEAM.

г. Москва

Опыт управленческого консультирования — 26 лет. Работал управляющим партнером компании «БДО Юникон Консалтинг», директором по консалтингу в России и странах СНГ компании IDS Scheer (ранее — «Логика бизнеса»), руководителем проектов компании «ПАКК». Профессиональные интересы: системы управления и бизнес-процессы, стратегическое управление, BSC, KPI и т.д.

Другие статьи автора 9

Электронная библиотека