О показателях качества и эффективности государственного управления
Круглов М.Г., Сааков А.А.

Аннотация

В статье анализируются современные подходы к измерению качества государственного управления, рассматриваются их достоинства и недостатки. На основе оценки этих подходов даются рекомендации по их применению в России.

Содержание

3
Рис. 1. Показатели Концепции административной реформы в Российской Федерации
Рис. 2. Показатели Указа Президента РФ №601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления»

6
Рис. 3. Сравнение этапов развития методов менеджмента качества организаций и методов госуправления
Показатели качества госуправления, разработанные на первом этапе

7
Структура показателя государственного управления (GRICS)

8
Система показателей второго поколения

9
Система показателей современного этапа

12
Как может выглядеть структура показателей качества госуправления для России?

13
Рис. 4. Возможная общая структура показателей качества госуправления РФ
Источники

Ключевые слова: государственное управление, менеджмент качества, риски, организационная система, ключевые показатели
Журнал: «Менеджмент качества» — №4, 2016 (© Издательский дом Гребенников)
Объем в страницах: 14.
Кол-во знаков: около 33,284.

1. Толстой А.К. История государства Российского от Гостомысла до Тимашева: Сочинения в 2-х т. — М.: Художественная литература, 1981.

2. Указ Президента Российской Федерации №824 «О мерах по проведению административной реформы в 2003–2004 годах» от 23 июля 2003 г. — Подробнее .

3. Правительственная комиссия по проведению административной реформы в Российской Федерации. — Подробнее .

4. Эффективность контроля и надзора в России низкая, а административные издержки — высокие. — Подробнее .

5. Дмитриева Н.Е., Жулин А.Б., Клименко А.В., Кузьминов Я.И., Плаксин С.М. Перспективы административной реформы / Под ред. Я.И. Кузьминова, А.Б. Жулина. — Подробнее .

6. Указ Президента Российской Федерации №597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики» от 7 мая 2012 г. — Подробнее .

7. Указ Президента РФ №598 «О совершенствовании государственной политики в сфере здравоохранения» от 7 мая 2012 г. — Подробнее .

8. Указ Президента РФ №599 «О мерах по реализации государственной политики в области образования и науки» от 7 мая 2012 г. — Подробнее .

9. Указ Президента РФ №1351 «Об утверждении Концепции демографической политики Российской Федерации на период до 2025 года» от 9 октября 2007 г. — Подробнее . 10. Указ Президента Российской Федерации №600 «О мерах по обеспечению граждан Российской Федерации доступным и комфортным жильем и повышению качества жилищно-коммунальных услуг» от 7 мая 2012 г. — Подробнее . html.

11. Барциц И.Н. Показатели эффективности государственного управления (субъективный взгляд на международные стандарты). — Подробнее .

12. Федеральный закон №172-ФЗ «О стратегическом планировании в Российской Федерации» от 28 июня 2014 г. — Подробнее .

13. Постановление Правительства РФ №1278 «О федеральной информационной системе стратегического планирования и внесении из-менений в Положение о государственной автоматизированной информационной системе «Управление» от 27 ноября 2015 г. — Подробнее .

14. Мотылев В.В. Программы Президентов США. Билл Клинтон // Экономический журнал. — 2013. — Том31. — №3. — С. 24–34.

15. Круглов М.Г., Шишков Г.М. Менеджмент качества как он есть. — М.: Эксмо, 2007.

16. Круглов М.Г., Уварова Н.С. Индекс удовлетворенности потребителей, зачем и как его измерять // Бизнес-Ключ. — 2006. — №8. — С. 98–115.

17. Круглов М.Г. Положение об управлении качеством: верхний уровень СМК госкорпораций // Менеджмент качества. — 2015. — №4. — С. 258–277.

18. The Worldwide Governance Indicators (WGI) Project. — Подробнее .

19. Неделько С.И., Осташков А.В., Матюкин С.В., Ретинская В.Н., Мурзина И.А., Кревский И.Г., Луканин А.В., Кошевой О.С. Мониторинг государственных и муниципальных услуг в регионе как стратегический инструмент повышения качества регионального управления: опыт, проблемы, рекомендации / Под общ. ред. В.В. Маркина, А.В. Осташкова. — М.: Экслибрис Пресс, 2008.

20. Модель общей схемы оценки качества системы управления для организаций публичного сектора. — Подробнее .

21. Маслов Д.В. CAF — совершенствование организаций публичного сектора через самооценку // Менеджмент качества. — 2015. — №1. — С. 18–27.

22. Всемирный экономический форум: рейтинг глобальной конкурентоспособности 2015–2016 гг. — Подробнее .

23. Global Risks 2015. — Подробнее .

24. The Global Risks Report 2016. — Подробнее .

25. Global Risks 2014. Ninth Edition. — Подробнее .

26. Страновой риск Российской Федерации. С чем столкнутся инвесторы в 2017–2018 годах и далее? — Подробнее .

27. Программа развития ООН: индекс человеческого развития в странах мира в 2014 году. — Подробнее .

28. Рейтинг регионов РФ по качеству жизни — 2015. — Подробнее .

29. Всемирный экономический форум: рейтинг стран мира по уровню развития человеческого капитала 2015 года. — Подробнее .

Круглов Михаил Геннадьевич

Круглов Михаил Геннадьевич
к. т. н.
доцент, профессор

Доцент РАНХиГС при Президенте РФ, профессор ИИБС НИТУ «МИСиС», генеральный директор ООО «Эксперт Индекс».

г. Москва

Другие статьи автора 32

Сааков Арам Александрович

Сааков Арам Александрович

Главный консультант комитета Государственной Думы по регламенту и организации работы Государственной Думы РФ.

г. Москва