Организационно-управленческие инновации как условие повышения эффективности управления при внедрении СМК по стандартам ИСО 9000 (на примере Пензенской области)
Пензенской области к условиям глобальной экономики посредством проведения
новаций с ориентацией на повышение организационного уровня управления качеством. Подчеркивается особая значимость региональных инструментов поддержки процессного менеджмента предприятий. Автор говорит об эффективности реализации процессного подхода управления качеством, о преимуществах внедрения СМК и создании необходимой атмосферы сопровождения качества.