Почему маркетинг не может не быть интегрированным (опыт внедрения одного из показателей ССП, определяющего целевую структуру продаж)

В статье рассмотрены вопросы внедрения в бизнес-процессы компании процедур, направленных на достижение целевого значения по такому параметру, как "соблюдение определенного соотношения между объемами продаж новым и старым
клиентам компании". Показано, что для компании-дистрибьютора поиск новых клиентов и развитие их продаж является следствием клиенто-ориентированного подхода, который неизбежно приводит к интеграции маркетинговых усилий.

Страниц: 15
Рейтинг:

Киреев И.В.

УП — 2006, №5

Практические аспекты разработки стратегии

Разработка стратегии - процесс непростой, сопряженный со множеством проблем. Некоторым из них уделяется незаслуженно мало внимания. Речь идет о проблемах, связанных с влиянием человеческого фактора. Рассмотрению того, в какие моменты и как данный фактор может влиять на стратегический процесс, и посвящена предлагаемая статья. Работа представляет интерес как для студентов вузов и слушателей программ МВА, так и для специалистов-практиков.

Страниц: 7
Рейтинг:

Селиванов А.Н.

МС — 2006, №5

Разработка сбалансированной системы показателей аудиторских организаций

В статье представлена сбалансированная система показателей (ССП) для аудиторской компании PricewaterhouseCoopers.

ССП позволяет установить связь между стратегическими целями аудиторской компании и бизнес-процессами: для каждого этапа этих процессов предусмотрены свои показатели, которые улучшаются в результате реализации определенных
целей компании. Кроме того, в данной работе рассматривается личная ССП, разработанная авторами публикации.

Страниц: 5
Рейтинг:

Одегов Ю.Г., Соломанидина Т.О., Лиджиев Т.А.

МОТ — 2006, №4

Мотивирование с использованием системы Balanced Scorecard

Статья посвящена созданию в организации системы мотивирования на основе Balanced Scorecard. Авторы предлагают рассмотреть ряд последовательных шагов, выполнив которые, компания получит возможность построить систему мотивирования, способную эффективно воздействовать на поведение сотрудников для того, чтобы обеспечить достижение стратегических целей организации.

Страниц: 6
Рейтинг:

Вишняков О.Л., Фанталова Н.А.

МОТ — 2006, №4

Кадровая политика и стратегические цели компании: взаимосвязи

Раскрывается содержание кадровой политики как системы основополагающих принципов управления персоналом компании, которые, по сути, составляют стратегию управления персоналом. Все элементы кадровой политики взаимосвязаны, и изменение одного влечет за собой преобразование других.

Страниц: 12
Рейтинг:

Блохина С.В.

УЧП — 2006, №4

Нефинансовые показатели деятельности клиентских подразделений: разработка стандартов и выбор показателей

Настоящая работа открывает цикл статей, посвященный вопросам применения нефинансовых показателей в работе клиентских подразделений (разработка стандартов, выбор показателей, сбор данных и проведение исследований, оценка результатов деятельности и мотивации сотрудников). В первой части рассматриваются различные аспекты создания и внедрения стандартов работы персонала, а также проблема выбора нефинансовых показателей деятельности.

Страниц: 11
Рейтинг:

Сорокин М.А.

МиМИ — 2006, №4

Мотивация персонала при помощи системы сбалансированных показателей

В статье излагаются теоретические и практические основы внедрения системы сбалансированных показателей (ССП). Методы реализации ССП разнятся в зависимости от выбранной стратегии и целей организации. В статье приводятся положительные и негативные сценарии использования данной технологии. В заключение автор рассматривает преимущества и недостатки ССП, на основании которых принимается решение о разработке мотивационной системы.

Страниц: 8
Рейтинг:

Билая Л.А.

УЧП — 2006, №2

Реструктуризация корпорации как метод предотвращения кризиса

Статья посвящена процессу реструктуризации современных
корпораций, своевременность и качество которого непосредственно влияют на устойчивость компаний в бизнес-среде.
Автор приводит подробный перечень причин, провоцирующих кризисы, особо выделяя те, которые связаны с непрофессиональным менеджментом и неэффективной организационной структурой.

Страниц: 7
Рейтинг:

Кириллова О.Ю.

МС — 2006, №1

Взаимодействие с персоналом в кризисной ситуации

Тот факт, что деятельность любой компании невозможна без кризисных ситуаций, разных по сложности и степени влияния на деятельность, неоспорим. Хотите вы этого или нет, но рано или поздно вашей компании придется столкнуться с кризисом. Поэтому в данной статье мы постараемся определить, как следует поступать, чтобы выйти из кризиса с минимальными потерями (или вообще без потерь) с помощью грамотных и хладнокровных сотрудников, работающих на разрешение подобных ситуаций.

Страниц: 9
Рейтинг:

Шушкевич С.В.

УЧП — 2006, №1

Маркетинг отношений в системе маркетинговых коммуникаций

Статья посвящена вопросам управления взаимоотношениями с клиентами на рынке b-2-b. Автор рассказывает о задачах, которые должны решать сотрудники маркетинговой службы бизнес-компании, и о том, какие инструменты они могут при этом использовать.

Страниц: 6
Рейтинг:

Ананьева Т.Е.

МК — 2006, №1

Стратегический менеджмент

Стратегическое планирование

(текущий раздел)

Электронная библиотека