1. Библиотека
  2. Каталог тем
  3. Менеджмент
  4. Система управления
  5. Организационная структура
  6. Модели управления

Бизнес-модель клиентского сервиса на рынке B-2-C

Сервис. Повсеместно мы слышим это слово, а какой смысл оно несет? Что такое сервис? Что лежит в его основе? Зависит ли современный сервис от персонала? Нужно ли контролировать качество сервиса и можно ли его оценить? Ответы на эти и многие другие вопросы о сервисе представлены в данной статье.

Страниц: 9
Рейтинг:

Уколова Е.Г., Пенина И.В.

КУКП — 2013, №1

Алгоритм исследования внутрифирменных взаимодействий: от теории к практике (часть 2)

Статья посвящена практическим аспектам использования сетевого анализа внутрифирменных отношений, вопросам быстрого повышения общей эффективности управления и проведения «умных» преобразований. Представленные
приемы и методы находят широкое применение в рамках реструктуризации, изменения штатной структуры и оптимизации численности персонала.

Страниц: 8
Рейтинг:

Курбатов А.Г.

СМ — 2012, №4

Менеджмент систем: вопросы, интересующие руководство компании

Читатели смогут ознакомиться с перечнем вопросов, которые оказались принципиально важными для принятия руководством компании решения о подписании договора, предусматривающего реализацию проекта "Создание в компании управленческого подхода "Менеджмент систем". Перечень вопросов был составлен после ознакомления топ-менеджеров компании с книгой автора настоящей статьи "Менеджмент систем. Как начать путь Toyota".

Страниц: 12
Рейтинг:

Фидельман Г.Н.

СМ — 2012, №3

Выбор оптимальной организационной структуры: рыночная, иерархическая структуры и гибридные формы

В работе рассматриваются гибридные формы организации и управления трансакциями. На основе трансакционных издержек определяются главные условия образования гибридных форм организаций и особенности их функционирования, а также преимущества и недостатки в сравнении с альтернативными способами управления — через рыночную и иерархическую структуры.

Страниц: 9
Рейтинг:

Алехина О.И.

СМ — 2012, №3

Влияние числа уровней иерархии на устойчивость и жизнестойкость диверсифицированного промышленного комплекса

В статье рассматриваются вопросы выбора модели управления и стратегии поведения диверсифицированного промышленного комплекса (ДПК) в зависимости от степени изменчивости внешней среды и сложности бизнеса, а также зависимость жизнестойкости и устойчивости ДПК от числа уровней управления. В заключение предложен алгоритм структурного анализа ДПК и проведения структурных изменений, в том числе методы и инструменты, необходимые для анализа.

Страниц: 20
Рейтинг:

Курбатов А.Г.

СМ — 2012, №3

Алгоритм исследования внутрифирменных взаимодействий: от теории к практике (часть 1)

Статья посвящена практическим аспектам использования сетевого анализа внутрифирменных отношений, быстрого повышения общей эффективности управления и проведения умных преобразований. Представленные приемы и методы находят широкое применение при проведении реструктуризации, изменения штатной структуры и оптимизации численности персонала.

Страниц: 30
Рейтинг:

Кузнецов А.И.

СМ — 2012, №3

Клиентоориентированная культура компании и клиентоориентированное управление

Сегодня только ленивый не упоминает клиентоориентированность в качестве
одного из основных условий успеха компании на рынке. Однако практика свидетельствует, что доля организаций, действительно ориентированных на клиентов, особенно в нашей стране, ничтожна. По мнению автора, причина такого положения дел — в отсутствии «клиентоориентированной составляющей» в корпоративной культуре компаний и неумении / нежелании менять методы управления
бизнесом.

Страниц: 10
Рейтинг:

Хартман Е.А.

КУКП — 2012, №2

Диалектический материализм против SPC. Неоконченная история

В статье рассказывается о том, какая судьба постигла в СССР методы статистического управления процессами (SPC), предложенные Уолтером Шухартом еще в 1920–1930-х гг. До настоящего времени идеи Шухарта фактически остаются неизвестными для широкой общественности. В современной производственной практике методы контроля качества по-прежнему доминируют над методами управления, а качество продукции отечественных производителей, согласно оценкам независимых экспертов, ухудшается год от года.

Страниц: 18
Рейтинг:

Розенталь Р.М.

МКач — 2012, №1

«Курковые зоны» межрегиональных проектов как способ достижения стратегических целей социально-экономического развития субъектов федерации в современных условиях

Автор раскрывает понятие «курковая зона» межрегионального проекта» и детализирует его на примере конкретных географических зон СЗФО. В статье описаны преимущества матричной организационной структуры исполнительного органа проектов и выдвинута идея о возможности переноса корпоративных принципов системы сбалансированных показателей на уровень межрегионального взаимодействия субъектов, которая обоснована методологическим сходством проектных характеристик.

Страниц: 8
Рейтинг:

Чистяков С.А.

СМ — 2012, №1

Гармонизация систем корпоративного управления в условиях глобализации

В предлагаемом вниманию читателей обзоре подробно рассмотрены различные
модели корпоративного устройства, приведена их сравнительная характеристика, обозначены основные тенденции в области корпоративного управления. Автор рассказывает, в чем выразилось влияние финансового кризиса и процессов
глобализации на принципы управления компаниями и нормы корпоративного
права.

Страниц: 16
Рейтинг:

Дементьева А.Г.

МС — 2012, №1

Модели управления

(текущий раздел)