Не тратьте время зря
Управление человеческим потенциалом2013, №4
Управление продажами. Как организовать рабочий процесс так, чтобы он был понятен всем
Управление продажами2013, №2
Бизнес-модель клиентского сервиса на рынке B-2-C
Клиентинг и управление клиентским портфелем2013, №1