Ценностный анализ сайта авиакомпании

Авторы объясняют, почему в условиях развития ценностного маркетинга и возрастающего значения социальной сущности маркетинга сайт авиакомпании должен отражать новые определения ее комплексного продукта, его элементы и атрибуты. В статье приведены результаты исследования, посвященного отношению пользователей информационных услуг авиакомпании к потребительским ценностям сервисов сайта.

Исследование проблем восприятия искусственного интеллекта в современном обществе

Человечество стоит на пороге тотальной интеграции искусственного интеллекта в нашу жизнь, и мир разделился на два антагонистических лагеря: сторонников антиутопии, предупреждающих о полном подчинении человечества искусственному разуму, и гуманистов-оптимистов, полагающих, что искусственный интеллект навсегда останется в подчинении человека. Проведенное исследование направлено на выявление текущих тенденций в коммуникативной практике и отношении пользователей к прикладным интеллектуальным системам.

Определение факторов мотивации покупателя краудфандинговых проектов (на примере методики онлайн-мотивации)

Для эффективного взаимодействия с целевой аудиторией необходимо учитывать факторы, оказывающие влияние на процесс принятия решения о покупке. В данной статье рассматривается возможность выявления факторов мотивации методом частного семантического дифференциала, описываются факторы онлайн-мотивации, проводится сплит-тестирование, а также описываются возможности применения факторного анализа.

Как устранить сокращение прибыли в системе продаж. Кейс для профессионалов

Основная задача компаний, сфера деятельности которых относится к продажам, заключается в выявлении мест потери клиентов на этапе их входа в организацию, а также после совершения первой покупки. Как показывает практика, на каждом из этапов используются похожие методы, позволяющие добиться конверсии контактов в сделки. Какие способы помогают увеличить продажи в компании, читатели узнают из статьи.

Создание ценностного предложения для ресторанов разных ценовых сегментов

Текущая рыночная ситуация вывела на первый план проблему удержания гостей, которую можно решить путем повышения удовлетворенности за счет улучшения отдельных факторов, влияющих на нее. В результате проведения исследования, включающего три этапа (контент-анализ, пилотный онлайн-опрос, онлайн-опрос), были получены концептуальные модели создания ценностного предложения для ресторанов, включающие наиболее важные факторы.

Реализация проектов «тайный покупатель» в индустрии услуг

В статье представлено обобщение опыта маркетингового агентства «СканМаркет» при реализации проектов «Тайный покупатель». Описана последовательность подготовки и внедрения проектов, цель которых — маркетинговый аудит процесса обслуживания, а результат — повышение конкурентоспособности. При реализации данной технологии превосходство над конкурентами достигается за счет формирования и внедрения стандарта обслуживания, учитывающего достижения конкурентов и в максимальной степени соответствующего требованиям и возможностям клиентов.

Маркетинг в условиях развития цифровой экономики

В условиях развития цифровой экономики происходит процесс трансформации маркетинга в smart-маркетинг — деятельность, предполагающую применение цифровых технологий. Таким образом, путем анализа «больших данных» (Big Data) и использования других достижений современной техники можно влиять на формирование потребностей, а также разрабатывать и продвигать на рынке ценностные предложения, кастомизированные под запросы каждого клиента.

Влияние искусственного интеллекта на сферу маркетинга

В статье автор на конкретных примерах описывает задачи в сфере маркетинга, которые помогает решать искусственный интеллект, а также ключевые компетенции, необходимые специалистам по маркетингу для совместной работы с машинами, наделенными искусственным интеллектом.

Обзор методов статистического управления процессами, основанных на группировке изделий при помощи суженных и ступенчатых калибров

В статье приводится обзор статистических методов, основанных на группировке изделий при помощи суженных и ступенчатых калибров. По своим свойствам эти методы занимают промежуточное место между методами статистического управления по альтернативному и количественному признаку. Рассмотрены различные виды контрольных карт, а также оценки параметров процесса по результатам применения калибров, на основе которых могут быть сформированы корректирующие воздействия и оценены показатели воспроизводимости.

Как оценить качество технических и социально-экономических объектов

В статье описана разработанная автором методика измерения качества сравниваемых технических и социально-экономических объектов: на первом этапе по методу профилей рассчитываются комплексные показатели качества групп, на втором осуществляется суммирование произведений комплексных показателей групп и коэффициентов их весов, определяемых методом анализа иерархий Т. Саати. Апробация предлагаемой методики произведена на примере оценки качества четырех конкурирующих на рынке бензопил.