Информация Статьи Видео Тарифы Для вузов и библиотек  
ИДГ 25 лет
Рубрикатор статей 
  В этой рубрике
Рубрикатор > Маркетинг > Маркетинговые исследования > Исследования потребителей
Сортировать по: заголовку журналу дате 
 1  2 3 4 5 6 7 8 9   >>>

Восприятие потребителями новых форм городской мобильности: пример мониторинга велоинфраструктуры в Москве
Customer perception of urban mobility new forms: cycling infrastructure monitoring in Moscow

По мере обострения транспортных проблем в крупных городах используются альтернативные решения для обеспечения передвижения растущего населения. Наряду с модернизацией общественного транспорта пешеходное и велосипедное движение дает возможность повышения мобильности в пределах центра и других районов города. В статье представлены рекомендации по мониторингу восприятия жителями таких показателей развития велоинфраструктуры, как безопасность, связность, беспрепятственность и привлекательность.

Чтение и ознакомление

Авторы: Сагинова Ольга, Мхитарян Сергей, Завьялов Дмитрий
Журнал: "Маркетинг и маркетинговые исследования", #2, 2019 г.
Рубрика: Исследования потребителей   Маркетинг услуг  


Как скачать (182 Kb, 14 стр.)




Выявление факторов, влияющих на удовлетворенность посетителей ресторанов
The research of factors influenced on restaurants’ visitors satisfaction

В результате экономического кризиса реальные доходы населения снижаются, что ведет к экономии и отказу от потребления благ. Растет лишь один сегмент российского ресторанного рынка — фастфуд, положение других ухудшается. На первый план выходит проблема удержания гостей, что возможно путем повышения их удовлетворенности. В статье проводится анализ факторов, влияющих на удовлетворенность посетителей ресторанов, и предлагается концептуальная модель создания ценностного предложения.

Чтение и ознакомление

Авторы: Полынская Галина, Гордеихина Инна
Журнал: "Маркетинг и маркетинговые исследования", #2, 2019 г.
Рубрика: Исследования потребителей  


Как скачать (160 Kb, 12 стр.)




Ценностное потребительское тестирование питьевой воды для авиапассажиров
Consumers’ value-based testing of potable water for air passengers

Авторы предлагают меры по повышению достоверности результатов фокусгрупп, проводимых с целью потребительского тестирования продукта, и обосновывают их необходимость. На примере исследования отношения пассажиров к  имиджу бренда питьевой воды, предлагаемой авиакомпанией на борту воздушных судов, показаны негативные оценки, которые влияют на имидж бренда авиаперевозчика. В статье описаны порядок и инструменты тестирования с применением специальных приемов по повышению результативности фокус-групп.

Чтение и ознакомление

Авторы: Солнцев Михаил, Краснянский Дмитрий
Журнал: "Маркетинг и маркетинговые исследования", #2, 2019 г.
Рубрика: Исследования потребителей  


Как скачать (128 Kb, 8 стр.)




Измерение удовлетворенности клиентов: сравнение методик CSI и NPS
Comparison of methods for measuring customers’ satisfaction — CSI and NPS

Авторы описывают опыт использования известных количественных методик для измерения удовлетворенности и лояльности клиентов — NPS и CSI. В статье проводится сравнение методик, анализируются преимущества и недостатки каждой из них. Примеры, представленные в работе, относятся к банковскому сектору.

Чтение и ознакомление

Авторы: Григорьев Иван, Кабинова Айгуль
Журнал: "Маркетинг и маркетинговые исследования", #1, 2019 г.
Рубрика: Исследования потребителей  


Как скачать (135 Kb, 9 стр.)




Качество подвижного состава московского центрального кольца: исследование восприятия пассажирами

В статье представлены результаты исследования, связанного с восприятием качества подвижного состава нового пассажирского транспорта в Москве — Московского центрального кольца (МЦК). При проведении исследования для классификации и оценки влияния атрибутов подвижного состава МЦК на удовлетворенность пассажиров использовалась известная методика Кано.

Чтение и ознакомление

Авторы: Ивашкова Наталья, Лопатинская Ирина, Гринева Ольга
Журнал: "Маркетинг и маркетинговые исследования", #1, 2019 г.
Рубрика: Управление капиталом бренда   Исследования потребителей  


Как скачать (235 Kb, 18 стр.)




Ценностный анализ сайта авиакомпании
Complex analysis of the airline website

Авторы объясняют, почему в условиях развития ценностного маркетинга и возрастающего значения социальной сущности маркетинга сайт авиакомпании должен отражать новые определения ее комплексного продукта, его элементы и атрибуты. В статье приведены результаты исследования, посвященного отношению пользователей информационных услуг авиакомпании к потребительским ценностям сервисов сайта.

Чтение и ознакомление

Авторы: Солнцев Михаил, Краснянский Дмитрий
Журнал: "Маркетинг и маркетинговые исследования", #4, 2018 г.
Рубрика: Пассажирские перевозки   Usability   Исследования потребителей  


Как скачать (147 Kb, 11 стр.)




Развитие коммуникативной компетентности врача для формирования лояльности потребителей медицинских услуг
Improvement of a physician communicative competence for the formation consumers’ loyalty for medical services

Медицина сейчас направлена прежде всего на формирование конструктивной коммуникации между врачом и пациентом. От доктора требуются клиентоориентированность, сопереживание и психологическая поддержка, позволяющие конструктивно реализовать лечение и обеспечить соблюдение всех необходимых процедур. Маркетинговые аспекты такого обслуживания приобретают все большую значимость. В статье рассмотрены текущие изменения и новые требования к компетентности медработников.

Чтение и ознакомление

Авторы: Цветкова Анна, Мусатов Борис, Скоробогатых Ирина, Мусатова Жанна
Журнал: "Маркетинг и маркетинговые исследования", #2, 2018 г.
Рубрика: Исследования потребителей   Программы лояльности  


Как скачать (221 Kb, 14 стр.)




Гендерные аспекты брендинга

Данная статья посвящена гендерным вопросам в бренд-менеджменте. В ней рассматриваются понятие гендера, его отличия от биологического пола, раскрываются различные гендерные аспекты брендинга, проводится анализ современных социальных тенденций, определяющих поведение потребителей и, соответственно, стратегии брендов в гендерном контексте. В заключение приводятся основные положения, которыми необходимо руководствоваться при выборе и реализации гендерной политики бренда.

Чтение и ознакомление

Автор: Козейчук Дарья
Журнал: "Бренд-менеджмент", #1, 2018 г.
Рубрика: Сегментация потребителей   Исследования потребителей   Исследования в сфере FMCG  


Как скачать (1239 Kb, 15 стр.)




Подходы к использованию данных из социальных сетей для целей риск-менеджмента
Approaches to the use of social media data for the purposes of risk management

С развитием высоких технологий руководители получают удобные и полезные инструменты выявления, оценки, приоритизации и снижения рисков внешней среды, позволящие повышать точность планирования. Статья посвящена управлению рисками с применением технологий Big Data.

Чтение и ознакомление

Авторы: Маслянинов Виктор, Степаненко Оксана
Журнал: "Управление финансовыми рисками", #1, 2018 г.
Рубрика: Исследования потребителей   Анализ внешней среды   Управление рисками  


Как скачать (146 Kb, 12 стр.)




Использование архетипов для дифференциации бренда в узкой рыночной нише

В статье раскрывается механизм работы одного из наиболее эффективных инструментов глубинного маркетинга — архетипического анализа образов — при формировании индивидуального кода бренда, позволяющего не только отстраиваться от конкурентов, но и разрабатывать новые продукты, создавать долгосрочную стратегию развития. Приводятся также примеры архетипического анализа брендов.

Чтение и ознакомление

Автор: Иващенко Андрей
Журнал: "Бренд-менеджмент", #4, 2017 г.
Рубрика: Исследования в бренд-менеджменте   Исследования потребителей  


Как скачать (243 Kb, 9 стр.)




Перспективы создания региональной розничной сети продуктовых магазинов для продажи товаров местных производителей

В статье рассматриваются предпосылки, возможности, преимущества и недостатки создания региональной продуктовой торговой сети, в которой будет представлена продукция только местных производителей. Автор приводит данные опроса потребителей об их отношении к продукции местных производителей и созданию магазинов такого рода.

Чтение и ознакомление

Автор: Варлыгина Зинаида
Журнал: "Управление продажами", #4, 2017 г.
Рубрика: Розничные продажи   Исследования потребителей  


Как скачать (128 Kb, 12 стр.)




Выявление предпочтений целевых аудиторий образовательных программ вуза на основе результатов маркетинговых исследований
Detection of preferences of target auditorias of educational programs at the higher educational institutions on the basis of the results of marketing research

В статье рассматриваются результаты проекта комплексного маркетингового исследования для выявления предпочтений целевых аудиторий образовательных программ вуза на примере РЭУ им. Г.В. Плеханова. В качестве основных целевых групп образовательных программ авторами определены абитуриенты и их родители, выпускники и работодатели. На основе анализа результатов исследования установлены наиболее значимые критерии выбора образовательных программ бакалавриата, специалитета и магистратуры.

Чтение и ознакомление

Авторы: Скоробогатых Ирина, Ивашкова Наталья, Тультаев Тимур, Стукалова Анастасия
Журнал: "Маркетинг и маркетинговые исследования", #3, 2017 г.
Рубрика: Исследования потребительского поведения   Исследования потребителей  


Как скачать (108 Kb, 10 стр.)




Методологические проблемы применения индекса NPS при оценке взаимоотношений с клиентами
Methodological problems of using NPS index for the evaluation of customer relationships

В статье рассмотрены теоретические проблемы применения индекса NPS (Net Promoter Score) при расчете показателя лояльности клиентов. Предложены нормативные значения NPS. Приведены результаты исследований по определению NPS и способов его увеличения на конкретном примере.

Чтение и ознакомление

Авторы: Климин Анастасий, Тихонов Дмитрий
Журнал: "Маркетинг и маркетинговые исследования", #3, 2017 г.
Рубрика: Программы лояльности   Исследования потребителей  


Как скачать (135 Kb, 6 стр.)




Внедрение инноваций на базе потребительских трендов как способ увеличения продаж

Многие считают, что инновации доступны только «избранным» и что их внедрение не связано напрямую с объемами продаж и прибыли компании. В данной статье на конкретном примере доказывается обратное. Вы увидите, что использование простого инструмента для поиска инновационных решений способно в итоге привести к увеличению объема продаж в несколько раз.

Чтение и ознакомление

Автор: Воликова Юлия
Журнал: "Управление продажами", #2, 2017 г.
Рубрика: Менеджмент инноваций   Исследования потребителей  


Как скачать (702 Kb, 9 стр.)




Формирование доверия к компании и чувства ее надежности вместо концепции удержания клиента

В статье рассматриваются особенности функционирования компаний в экономике знаний. Проанализированы поведенческие характеристики современных клиентов, особенности и сложности взаимодействия фирмы с потенциальными и ушедшими клиентами (на основе авторского опыта консалтинга в компаниях). Приведены рекомендации по формированию у клиентов доверия к компании и чувства ее надежности вместо использования концепции их удержания.

Чтение и ознакомление

Автор: Черновалова Галина
Журнал: "Управление продажами", #2, 2017 г.
Рубрика: Позиционирование   Исследования потребителей  


Как скачать (116 Kb, 9 стр.)




Особенности определения LTV на примере розничного интернет-магазина и бесплатного мобильного приложения

В статье анализируется подход к планированию рекламной активности исходя из пожизненной стоимости пользователя (Life Time Value), объясняются причины обращения к этой величине, рассматривается продвижение материальных и виртуальных товаров на примере книжного интернет-магазина и мобильной казуальной игры. Статья предназначена для широкого круга специалистов, знакомых с методиками подсчета ценности привлекаемой аудитории.

Чтение и ознакомление

Автор: Шаповалов Андрей
Журнал: "Интернет-маркетинг", #1, 2017 г.
Рубрика: Исследования потребителей   Онлайн-торговля и коммерция  


Как скачать (108 Kb, 11 стр.)




Использование Product Placement в художественных фильмах для продвижения брендов
The use of Product Placement in feature films for brand promotion

Авторы статьи анализируют воздействие Product Placement на потребителя и  представляют результаты исследования, в рамках которого было изучено мнение зрителей и их отношение к различным вариантам размещения брендов в фильме «Елки». Среди параметров, по которым проводится анализ эффективности использования Product Placement в этом фильме, — характер размещения, длительность фрагментов с «участием» определенных брендов, соотношение такой длительности и общей продолжительности фильма.

Чтение и ознакомление

Авторы: Кривцова Евгения, Гершун Марина, Гришаев Матвей
Журнал: "Реклама. Теория и практика", #6, 2016 г.
Рубрика: Product placement   Исследования потребителей  


Как скачать (159 Kb, 7 стр.)




Построение иерархической модели потребительского выбора как этап бренд-строительства в товарной категории
Building hierarchical model of consumer choice as the stage of brand construction in the product category

В статье рассматривается комплекс маркетинговых исследований, необходимых в процессе бренд-строительства, включая определенные особенности работы в товарной категории, находящейся на стадии раннего развития с точки зрения идентификации ее потребителями. Знакомство с предложенным подходом будет полезно специалистам, отвечающим за маркетинг и бренд-менеджмент в компаниях, в частности занимающимся продвижением продукции новых товарных категорий.

Чтение и ознакомление

Автор: Мартасов Денис
Журнал: "Маркетинг и маркетинговые исследования", #5, 2016 г.
Рубрика: Архитектура брендов   Исследования потребителей   Практический маркетинг  


Как скачать (145 Kb, 11 стр.)




Экологический маркетинг и исследование сегментов потребителей «зеленых» товаров
Environmental marketing and research of customer segments of «green» products

В данной статье рассматриваются сущность экологического маркетинга, структура и содержание основных элементов «зеленого» комплекса маркетинга. Ставится проблема выявления и описания целевой аудитории «зеленых» товаров, представлены результаты авторского маркетингового исследования, позволяющего впервые на материалах российского рынка выявить и описать семь сегментов потребителей «зеленых» товаров.

Чтение и ознакомление

Авторы: Перевозчиков Константин, Хмелькова Наталья
Журнал: "Маркетинг и маркетинговые исследования", #5, 2016 г.
Рубрика: Сегментация потребителей   Исследования потребителей  


Как скачать (154 Kb, 8 стр.)




Оценка восприятия изменений, касающихся качества обслуживания наземным транспортом общего пользования в Москве
Evaluation of customer perception of the public transport services perceptions in the city of Moscow

В статье рассматриваются результаты маркетингового исследования с использованием фокус-групп по вопросам восприятия качества обслуживания наземным транспортом общественного пользования (НТОП) в Москве. На основе анализа результатов исследования сформированы предварительные блоки характеристик транспортной услуги, уточнены точки контакта потребителей с поставщиком, выявлены отдельные недостатки в обслуживании НТОП и отношение клиентов к изменениям в системе транспортного обслуживания.

Чтение и ознакомление

Авторы: Ефимова Дарья, Скоробогатых Ирина, Завьялова Надежда, Муртузалиева Таира
Журнал: "Маркетинг и маркетинговые исследования", #3, 2016 г.
Рубрика: Методология маркетинговых исследований   Исследования потребителей  


Как скачать (122 Kb, 10 стр.)



 1  2 3 4 5 6 7 8 9   >>>

Всего статей: 193
Помогаем другим сайтам повысить посещаемость:
глянцевая мебель для гостиной
Телефон службы поддержки: (495) 103-3110 доб. 555
support /frog/ grebennikov /dot/ ru