Аналитика бизнес-процессов
Могилко Д.Ю.

Аннотация

Как аналитика поддерживает целевое управление бизнес-процессами предприятия? Какова иерархия и взаимосвязь целевых индикаторов стратегического, тактического и операционного уровней управления? Какие сведения целесообразно включить в отчет о мониторинге индикаторов бизнес-процессов? На эти вопросы отвечает автор. В статье представлена его методика для построения системы индикаторов управления бизнес-процессами на предприятии.

Содержание

3
Рис. 1. Модель функциональной декомпозиции

4
Рис. 2. Стратегическая карта целей

5
Таблица 1. Шкала для оценки зрелости факторов внутренней среды на предприятии

6
Рис. 3. Проекция стратегии на операционный уровень

7
Рис. 4. Бюджетная структура предприятия
Рис. 5. Операционная цепочка создания ценности

8
Таблица 2. Группировка показателей по видам

9
Таблица 2. Группировка показателей по видам (продолжение)

10
Таблица 2. Группировка показателей по видам (продолжение)

11
Рис. 6. Пакет экспорта значений показателей
Рис. 7. Лист «Цели» отчета о мониторинге индикаторов
Рис. 8. Лист «Проекты» отчета о мониторинге индикаторов

12
Рис. 9. Лист «Показатели» отчета о мониторинге индикаторов
Рис. 10. Лист «Процессы» отчета о мониторинге индикаторов

13
Рис. 11. Проект достижения стратегической цели
Рис. 12. Показатели достижения стратегической цели

14
Рис. 13. Плановые и фактические значения показателей
Рис. 14. Процессы измерения показателей

15
Источники

Ключевые слова: бизнес-процессы предприятия, управление бизнес-процессами, индикаторы управления, аналитика
Журнал: «Менеджмент качества» — №3, 2018 (© Издательский дом Гребенников)
Объем в страницах: 15.
Кол-во знаков: около 9,771.

1. Могилко Д.Ю. Определение ролевых функций управления процессом. — Подробнее .

2. Эккерсон У.У. Панели индикаторов как инструмент управления. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. — 396 с.

3. KPILIB. — Подробнее .

4. P 50.1.028-2001 «Информационные технологии поддержки жизненного цикла продукции. Методология функционального моделирования». — Подробнее .

5. ГОСТ Р 56020-2014 «Бережливое производство. Основные положения и словарь». — Подробнее .

6. Разработка сбалансированной системы показателей. — Подробнее .

Могилко Дмитрий Юрьевич

Могилко Дмитрий Юрьевич
к. т. н.
асессор

Бизнес-архитектор, эксперт-консультант ВЭШ СПГЭУ, асессор по модели EFQM, партнер ГК «Современные технологии управления».

г. Санкт-Петербург

Другие статьи автора 6