Ключевые слова: брендинговое агентство, исследование клиентов, факторный анализ
Аннотация
Ориентация на клиента в настоящее время является одним из основных трендов поведения на рынке, поэтому практически всем организациям необходимо проводить исследования заказчиков, а не опираться на собственные представления и интуицию руководства. О том, как провести подобное исследование, рассказывает автор статьи.
* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.
Тихонов Дмитрий Владимирович
к. э. н.
доцент
Руководитель дирекции непрерывного образования и маркетинговых коммуникаций, доцент Высшей школы производственного менеджмента Санкт-Петербургского политехнического университета Петра Великого.