1. Апицелла Марио. Web-служба и EAI — полная гармония отношений.Подробнее . — Октябрь. — С. 29.
2. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации, интегрированный подход. — СПб.: Питер, 2001.
3. Гордон Ян. Х. Маркетинг партнерских отношений. — СПб.: Питер, 2001.
4. Ольшанская В. Эффективная обратная связь через Интернет — средство снижения издержек в компании. // Интернет-маркетинг — 2003. — № 1.
5. Хэнсон У. Интернет-маркетинг. — М.: Юнити, 2001.