Воздействие индивидуальности бренда на три основных типа отношений — доверие, привязанность и приверженность бренду (часть 1)
Луи Д., Ломбарт С.

Аннотация

Целью этого исследования является разработка модели, отражающей как прямое, так и косвенное влияние воспринимаемой индивидуальности бренда на три основных типа отношений: доверие, привязанность и приверженность бренду. Кроме связи между индивидуальностью бренда и типами отношений, в данной работе также рассматриваются взаимозависимости между этими типами.

Содержание

Введение;

Индивидуальность бренда и ее воздействие на потребителя;

Понятие индивидуальности бренда;

Индивидуальность бренда: основные следствия;

Концептуальная структура и исследовательские гипотезы;

Влияние индивидуальности бренда на три ключевых типа отношений;

Влияние индивидуальности бренда на доверие потребителей к бренду;

Связи между доверием, привязанностью и приверженностью потребителей бренду;

Методология исследования;

Сбор данных;

Шкалы для измерения Индивидуальность бренда;

Доверие к бренду;

Привязанность к бренду;

Приверженность бренду;

Ключевые слова: идентичность бренда, доверие, лояльность бренду, потребители
Журнал: «Реклама. Теория и практика» — №3, 2012 (© Издательский дом Гребенников)
Объем в страницах: 13.
Кол-во знаков: около 21,747.

1. Aaker J.L. (1997). «Dimensions of brand personality». Journal of Marketing Research, Vol. 34, No. 3, pp. 347–356.

2. Ambroise L. (2005). La Personnalite de la Marque: Contributions Theoriques, Methodologiques et Manageriales. Unpublished doctoral dissertation, Universite Pierre Mende`s-France, Grenoble.

3. Ambroise L. (2006). «La personnalite des marques: une contribution reelle a leur gestion?» Revue Francaise du Marketing, Vol. 207, pp. 25–41.

4. Ambroise L., Ben Sliman S., Bourgeat P., De Barnier V., Ferrandi J-M., Merunka D., Roehrich G., Valette-Florence P. (2005). «The impact of brand personality on attitude and commitment towards the brand». Proceedings of the 32nd International Research Seminar in Marketing, Marketing Communications and Consumer Behavior, La Londe les Maures, France, June.

5. Ambroise L., Ferrandi J-M., Merunka D., Valette-Florence P. (2004). «La personnalite des marques explique-t-elle le choix des marques? Un test de la validite predictive du barome`tre de la personnalite des marques». Proceedings of the 20th Congres de l’Association Francaise du Marketing, Saint Malo, France, May.

6. Ambroise L., Pantin-Sohier G., Valette-Florence P. (2007). «De la personnalite des celebrites a la personnalite des marques. Nouvelle demarche de selection des ambassadeurs». Proceedings of the 23rd Congres de l’Association Francaise du Marketing, Aix-les-Bains, France, May-June.

7. Anderson J.C., Gerbing D.W. (1988). «Structural equation modeling in practice: a review and recommended two-step approach». Psychological Bulletin, Vol. 103, No. 3, pp. 411–423.

8. Aurier P., Benavent C., N’Goala G. (2001). «Validite discriminante et predictive des composantes de la relation a la marque». Proceedings of the 17th Congres de l’Association Francaise du Marketing, Deauville, France, May.

9. Azoulay A. (2005). «Brand personality: the winning facets». Proceedings of the 34th EMAC Colloquium, Milan, Italia, May.

10. A zoulay A., Kapferer J-N. (2003). «Do brand personalit y scales really measure brand personalit y?» Journal of Brand Managemen t, V o l. 11, No. 2, pp. 143–155.

11. Bansal H., Irving G., Taylor S. (2004). «A threecomponent model of customer commitment to service providers». Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 32, No. 3, pp. 234–250.

12. Batra R., Lehmann D.R., Singh D. (1993). «The brand personality component of brand goodwill: some antecedents and consequences». In: Aaker D.A., Biel A.L. (Eds.). Brand Equity and Advertising: Advertising’s Role in Building Strong Brands. Lawrence Erlbaum Associates, Hillsdale, NJ, pp. 83–96.

13. Beldona S., Wysong S. (2007). «Putting the brand back into store brands: an exploratory examination of store brands and brand personality». Journal of Product & Brand Management, Vol. 16, No. 4, pp. 226–235.

14. Ben Sliman S., Ferrandi J-M., Merunka D., Valette-Florence P. (2005). «L’influence de la personnalite de la marque sur le comportement du consommateur: modelisation et application a de grandes enseignes d’hypermarches en France et en Tunisie». Proceedings of the 3rd Colloque de l’Association Tunisienne du Marketing, Hammamet, Tunisia, Avril.

15. Bodet G. (2005). Un Enrichissement de la Relation Satisfaction - Fidelite par le Concept D’engagement. Une Application Dans les Services Sportifs Recreatifs de Forme. Unpublished doctoral dissertation, University of Burgundy.

16. Bozzo C., Merunka D., Moulins J-L. (2003). «Fidelite et compor tement d’achat: ne pas se fier aux apparences». D ecisions Marketing, Vol. 32, No. 4, pp. 9–17.

17. Caprara G.V., Barbaranelli C., Guido G. (2001). «Brand personality: how to make the metaphor fit?» Journal of Economic Psychology, Vol. 22, No. 3, pp. 377–395.

18. Chaudhuri A., Holbrook M.B. (2001). «The chain of effects from brand trust and brand affect to brand performance: the role of brand loyalty». Journal of Marketing, Vol. 65, No. 2, pp. 81–93.

19. Costa P.T. Jr., McCrae R.R. (1998). «Traits theories of personality». In: Barone D.F., Hersen M., Van Hasselt V.B. (Eds.). Advanced Personality, Plenum Press, New York, NY, pp. 103–121.

20. Cristau C. (2001). Definition, Mesure et Modelisation de L’attachement a la Marque Avec Deux Composantes: la Dependance et L’amitie Vis-a-vis D’une Marque. Unpublished doctoral dissertation, IAE Aix-Marseille, Marseille.

21. Cronbach L.J. (1951). «Coefficient alpha and the internal structure of tests». Psychometrica, Vol. 16, No. 3, pp. 297–334.

22. Darpy D., Volle P. (2007). Comportements du Consommateur - Concepts et Outils. Paris: Dunod.

23. Ferrandi J.-M., Valette-Florence P. (2002). «Premiers test et validation de la transposition d’une echelle de personnalite humaine aux marques». Recherche et Applications en Marketing, Vol. 17, No. 3, pp. 21–40.

24. Fornell C., Larcker D.F. (1981). «Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error». Journal of Marketing Research, Vol. 18, No. 1, pp. 39–50.

25. Fournier S. (1994). A Consumer-brand Relationship Framework for Strategy Brand Management. Unpublished doctoral dissertation, University of Florida, Gainesville, FL.

26. Fournier S. (1998). «Consumers and their brands: developing relationship theory in consumer research». Journal of Consumer Research, Vol. 24, No. 4, pp. 343–373.

27. Freling T.H., Forbes L.P. (2005). «An empirical analysis of the brand personality effect». Journal of Product & Brand Management, Vol. 14, No. 7, pp. 404–413.

28. Frisou J. (2000). «Confiance interpersonnelle et engagement: une reorientation behavioriste». Recherche et Applications en Marketing, Vol. 15, No. 1, pp. 63–80.

29. Fullerton G. (2003). «When does commitment lead to loyalty?» Journal of Service Research, Vol. 5, No. 4, pp. 333–344.

30. Fullerton G. (2005). «The impact of brand commitment on loyalty to retail service brands». Canadian Journal of Administrative Sciences, Vol. 22, No. 2, pp. 97–110.

31. Gilliland D., Bello D. (2002). «The two sides to attitudinal commitment: the effect of calculative and loyalty commitment on enforcement mechanisms in distribution channels». Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 30, No. 1, pp. 24–43.

32. Gouteron J. (2006). «L’impact de la personnalite de la marque sur la relation marque-consommateur, application au marche du pret-a-porter feminin». Revue Francaise du Marketing, Vol. 207, pp. 43–59.

33. Gouteron J. (2008). «L’impact de la personnalite de la marque sur la relation a la marque dans le domaine de la telephonie mobile». La Revue des Sciences de Gestion, Vol. 233, No. 4, pp. 115–127.

34. Gruen T., Summers J., Acito F. (2000). «Relationship marketing activities, commitment and membership behaviors in professional associations». Journal of Marketing, Vol. 64, No. 3, pp. 34–49.

35. Guibert N. (1999). «La confiance en marketing: fondements et applications». Recherche et Applications en Marketing, Vol. 14, No. 1, pp. 1–19.

36. Gurviez P. (1998). «La confiance du consommateur dans la marque: conceptualisation, mesure et management». Proceedings of the 14th Congres de l’Association Francaise du Marketing, Bordeaux, France, May, pp. 73–96.

37. Gurviez P. (1999). «La confiance comme variable explicative du comportement du consommateur: proposition et validation empirique dun modele de la relation a la marque integrant la confiance». Proceedings of the 15th Congre`s de l’Association Francaise du Marketing, Strasbourg, France, May, pp. 301–328.

38. Gurviez P., Korchia M. (2002). «Proposition dune echelle de mesure multidimensionnelle de la confiance dans la marque». Recherche et Applications en Marketing, Vol. 17, No. 3, pp. 41–59.

39. Harrison-Walker J. (2001). «The measurement of word-of mouth communication and an investigation of service quality and customer commitment as potential antecedents». Journal of Service Research, Vol. 4, No. 1, pp. 60–75.

40. Heilbrunn B. (2001). Les Facteurs D’attachement du Consommateur a la Marque. Unpublished doctoral dissertation, University Paris IX Dauphine, Paris.

41. Helgeson J.G., Supphellen M. (2004). «A conceptual and measurement comparison of self-congruity and brand personality». International Journal of Market Research, Vol. 46, No. 2, pp. 205–233.

42. Hess S., Bauer H., Kuester S., Huber F. (2007). «In brand we trust: marketing’s impact on service brand personality and trust». Proceedings of the 36th EMAC Colloquium, Reykjavik, Island, May.

43. Hu L-T., Bentler P.M. (1999). «Cut-off criteria for fit indices in covariance structure analysis: conventional criteria versus alternatives». Structural Equation Modeling, Vol. 6, No. 1, pp. 1–55.

44. Jacoby J., Kyner D.B. (1973). «Brand loyalty vs repeat purchasing behavior». Journal of Marketing Research, Vol. 10, No. 1, pp. 1–9.

45. Joreskog K. (1971). «Statistical analysis of sets of congeneric tests». Psychometrika, Vol. 36, No. 2, pp. 109–133.

46. Kapferer J-N. (1998). Les Marques: Capital de L’entreprise. Paris: Editions d’Organisation.

47. Keller K.L. (1993). «Conceptualizing, measuring and managing customer-based brand equity». Journal of Marketing, Vol. 57, No. 1, pp. 1–22.

48. Kennedy M.S., Ferrel L.K., LeClair D.T. (2000). «Consumers’ trust of salesperson and manufacturer: an empirical study». Journal of Business Research, Vol. 51, No. 1, pp. 73–86.

49. Koebel M.-N., Ladwein R. (1999). «L’echelle de personnalite de la marque de Jennifer Aaker: adaptation au contexte francais». Decisions Marketing, Vol. 16, No. 1, pp. 81–88.

50. Lacey R. (2007). «Relationship drivers of customer commitment». Journal of Marketing Theory and Practice, Vol. 15, No. 4, pp. 315–333.

51. Lacoeuilhe J. (1997). «Le concept d’attachement a la marquee dans la formation du comportement de fidelite». Revue Francaise du Marketing, Vol. 165, pp. 29–42.

52. Lacoeuilhe J. (2000). «L’attachement a la marque: proposition dune echelle de mesure». Recherche et Applications en Marketing, Vol. 15, No. 4, pp. 61–77.

53. Lacoeuilhe J., Belaid S. (2007). «Quelle (s) mesure (s) pour l’attachement a la marque?» Revue Francaise du Marketing, Vol. 213, pp. 7–25.

54. Morgan R., Hunt S. (1994). «The commitment-trust theory of relationship marketing». Journal of Marketing, Vol. 58, No. 2, pp. 20–38.

55. Morschett D., Jara M., Schramm-Klein H., Swoboda B. (2007). «Retail brand personality as influence factor on store loyalty - an empirical test of an integrative model». Proceedings of the 36th EMAC Colloquium, Reykjavik, Iceland, May.

56. Nunnally J.C. (1978). Psychometric Theory. McGraw-Hill, New-York, NY.

57. Ozsomer A., Lerzan A. (2007). «The structure of the brand personality construct and its impact on brand purchase likelihood». Proceedings of the 36th EMAC Colloquium, Reykjavik, Iceland, May.

58. Pantin-Sohier G., Bree J. (2004). «L’influence de la couleur du produit sur la perception des traits de personnalite de la marque». Revue Francaise du Marketing, Vol. 196, pp. 19–32.

59. Park C.S., Srinivasan V. (1994). «A survey-based method for measuring and understanding brand equity and its extendibility». Journal of Marketing Research, Vol. 31, No. 2, pp. 271–288.

60. Peterson R.A. (1994). «A meta-analysis on Cronbach’s coefficient alpha». Journal of Consumer Research, Vol. 21, No. 2, pp. 381–391.

61. Plummer J. (1984). «How personality makes a difference». Journal of Advertising Research, Vol. 24, No. 6, pp. 27–31.

62. Ramaseshan B., Tsao H-Y. (2007). «Moderating effects of the brand concept on the relationship between brand personality and perceived quality». Journal of Brand Management, Vol. 14, No. 6, pp. 458–466.

63. Sirieix L., Dubois P-L. (1999). «Vers un modele qualite – satisfaction integrant la confiance?» Recherche et Applications en Marketing, Vol. 14, No. 3, pp. 1–22.

64. Sung Y-S., Park E., Han M-K. (2005). «The influences of the brand personality on brand attachment and brand loyalty: centered on the differences between the brand community members and non members». In: Yong-Uon H., Youjae Y. (Eds.). Asia Pacific Advances in Consumer Research, Vol. 6, Duluth, MN, p. 156.

65. Supphellen M., Gronhaug K. (2003). «Building foreign brand personalities in Russia: the moderating effect of consumer ethnocentrism». International Journal of Advertising, Vol. 22, No. 2, pp. 203–226.

66. Trinquecoste J-F. (1996). «Fideliser le consommateur: un objectif marketing prioritaire». Decisions Marketing, Vol. 7, No. 1, pp. 17–23. Перевод А. Исламовой. Источник: Louis D., Lombart С. (2010). «Impact of brand personality on three major relational consequences (trust, attachment, and commitment to the brand)». Journal of Product & Brand Management, Vol. 19, Iss. 2, pp. 114–130.

Луи Дидье

Профессор маркетинга Технологического университета Сен-Назера.

г. Сен-Назер, Франция

Научные интересы: поведение потребителей в магазинах, стимулирование сбыта, марки торговых сетей, индивидуальность бренда и спонсорство .

Другие статьи автора 2

Ломбарт Синди

Профессор маркетинга Нантской школы менеджмента «Ауденция».

г. Нант, Франция

Научные интересы: поведение потребителей в магазинах, стимулирование сбыта, марки торговых сетей и индивидуальность бренда.

Другие статьи автора 2