Управление рисками в стандарте ISO 9001:2015
Горбунов А.В.

Аннотация

В новой редакции стандарта ISO 9001:2015 произошла замена: вместо «предупреждающих действий» теперь используется термин «управление рисками». Мышление, основанное на оценке рисков, нельзя назвать новой концепцией в менеджменте качества, тем не менее, как показывает практика, многие организации, применяющие ISO 9001:2015, сталкиваются с серьезными трудностями при выполнении требований, относящихся к управлению рисками. Данная статья призвана помочь им повысить результативность при оценке рисков.

Содержание

1
Введение

2
Что понимать под риском?
Особенности оценки рисков в ISO 9001:2015

3
Таблица 1. Примеры ошибочных описаний рисков

4
Таблица 2. Пример формы реестра заинтересованных сторон

5
Рис. 1. Исходные данные для оценки рисков для СМК (стратегический уровень)
Как оценивать риски

7
Рис. 3. Время оценки рисков и определения причин
Таблица 3. Пример критериев оценки вероятности
Таблица 4. Пример критериев оценки степени влияния

8
Таблица 5. Пример критериев для оценки уровня и приемлемости риска
Таблица 6. Пример матрицы рисков
Таблица 7. Пример реестра рисков (минимальная конфигурация)
Разработка мер в отношении рисков

9
Таблица 8. Стратегии обработки рисков
Когда оценивать риски

10
Заключение
Источники

Ключевые слова: менеджмент риска, система менеджмента качества, ISO 9001
Журнал: «Менеджмент качества» — №4, 2018 (© Издательский дом Гребенников)
Объем в страницах: 10.
Кол-во знаков: около 15,286.

1. ISO 9000:2015. Quality Management Systems. Fundamentals and Vocabulary. — Подробнее .

2. Auditing Practices Group Guidance оn Risk Based Thinking. — Подробнее .

3. Алексеев В. Корректирующие и предупреждающие действия // Методы менеджмента качества. — 2005. — №8. — С.41.

4. ISO/TS 9002:2016. Quality Management Systems — Guidelines for the Application of ISO 9001:2015. — Подробнее .

5. ISO 31000:2018. Risk Management — Guidelines. — Подробнее .

6. ISO/TS 9002:2016. Quality Management Systems — Guidelines for the Application of ISO 9001:2015. — Подробнее .

7. SWOT-анализ. — Подробнее .

8. ISO/WD 9002. Quality Management Systems — Guidelines for the Application of ISO 9001:2015. — Подробнее .

Горбунов Андрей Владимирович

Горбунов Андрей Владимирович

Независимый эксперт по системам менеджмента, создатель ресурса «Практический менеджмент качества онлайн».

г. Москва

Другие статьи автора 9