Запас в современном бизнесе перестает быть только расчетным показателем деятельности, становится одним из основных объектов управления, обеспечивающих успех предприятия. В принятие решения о месте и роли запаса в организации принимают участие в том числе и менеджеры высшего уровня управления, определяющие стратегию развития бизнеса. Их отношение к запасу определяет дальнейшие возможности управления основной операционной функцией компании. Статья содержит обзор современных подходов к организации и планированию движения товарно-материальных ценностей. Акцент на роли запасов в их реализации позволяет выявить новые возможности развития бизнеса.

В статье рассматриваются региональные аспекты транспортной стратегии России и экономическая целесообразность логистического подхода к ее реализации, а также методология формирования региональных логистических транспортно-распределительных систем (РЛ ТРС). Дается графическая модель организационной структуры РЛ ТРС, включающей комплекс функциональных и обеспечивающих подсистем. Обосновывается необходимость формирования в крупных транспортных узлах мультимодальных транспортно-логистических центров (МТЛЦ), рассматриваемых как стратегические точки роста экономики страны. Приводится типовая организационно-функциональная структура МТЛЦ, создаваемых на корпоративной основе. Предлагается схема развития и размещения МТЛЦ на территории России (в увязке с развитием международных транспортных коридоров). Показана структура мультипликативного эффекта от развития транспортно-логистической инфраструктуры. На примере Московского региона и Иркутской области дается оценка интегрального экономического эффекта от формирования РЛ ТРС. Наряду с показателями коммерческой эффективности, показана бюджетная, региональная и социально-экономическая эффективность реализации инвестиционных проектов и программ формирования РЛ ТРС.

Статья посвящена комплексному подходу к разрешению конфликтов в сфере логистики. На примере предприятия оптовой торговли анализируются основные факторы внешней и внутренней среды компании, а также возможные связи между ними. Особое внимание уделяется изучению взаимозависимости межфункциональных и межорганизационных конфликтов, дающей ключ к пониманию методов их совместного разрешения. В статье рассматриваются основные методы управления конфликтами: иерархический, конкуренция, избежание, приспособление, компромисс, сотрудничество. В противовес традиционному "компромиссному" подходу к разрешению конфликтов предлагается метод "устранения проблемы", позволяющий расширить поле альтернативных решений и придти к ситуации взаимного выигрыша сторон.

Статья посвящена актуальной на сегодняшний день теме передачи выполнения бизнес-процессов в сфере логистики, сторонним организациям. Данное явление в западной практике получило название Аутсорсинг (Outsourcing). В статье сделан краткий обзор причин, которые заставляют компании отказываться от непосредственного выполнения частей или целых бизнес процессов и передачи данных функций подрядчикам(3PL провайдерам). Дополнительно представлен один из возможных алгоритмов поиска и оценки поставщика услуг в сфере логистики внешнеэкономической деятельности. Разработана многофакторная модель и рассмотрен пример применения данного алгоритма для оценки компании таможенного брокера.

В статье рассмотрены проблемы подготовки логистов на основе Государственного образовательного стандарта специальности 062200 "логистика". Показана необходимость ускоренной подготовки и переподготовки кадров для логистических служб российских компаний, а также их сертификации в соответствии с международными требованиями. Рассмотрена стандартная трехуровневая процедура сертификации логистов Европейским сертификационным комитетом по логистике (European Certification Board for Logistics ECBL). Кроме того, в статье проанализирована процедура сертификации кандидатов в Российском сертификационном комитете по логистике, созданном на базе ГУ-ВШЭ.

Автор рассматривает тенденции развития и роль логистики в современном бизнесе. Данная статья доказывает, что построение логистики в компании должно базироваться на системном подходе. Предложена иерархическая модель построения логистической системы компании: от миссии и стратегии к логистическим операциям. Проанализированы основные этапы построения эффективной логистической системы компании. Кроме того, в статье рассматривается понятие логистических технологий и их реализация в корпоративных информационных системах.

Одним из важнейших элементов управления предприятием является контроллинг. Автор, аудитор с многолетним опытом работы, рассматривает основные вопросы контроллинга корпоративной финансовой политики, определяя при этом объекты, параметры (для оценки эффективности) и методику контроллинга. Статья имеет организационно-методический характер и предназначена для финансовых контроллеров, менеджеров среднего звена, практикующих внутренних аудиторов и специалистов по управленческому консультированию, студентов и преподавателей экономических ВУЗов и факультетов, слушателей школ бизнеса. Владея данной методологией, можно осуществлять контроллинг финансов предприятия в целях эффективного ведения бизнеса.

Во многих исследованиях, посвященных изучению удовлетворенности потребителя, отмечается, что существует несомненная взаимосвязь между степенью удовлетворенности потребителя и его лояльностью. Но справедливость этого заключения ставится под сомнение в работах, которые посвящены вопросу оценки и измерения когнитивного компонента удовлетворенности потребителя. Данная статья также рассматривает тему познавательного компонента, но основной ее задачей является оценка эмоциональной составляющей удовлетворения. В статье анализируется влияние эмоций на удовлетворенность, а также сравниваются прогнозирующие возможности когнитивного и эмоционального компонентов. Ключевой вывод состоит в том, что эмоции (как положительные, так и отрицательные) и познавательный компонент удовлетворенности оказывают воздействие на лояльность потребителя. Регрессионный анализ показывает, что эмоциональная составляющая позволяет успешнее прогнозировать будущую лояльность потребителя, чем когнитивная составляющая. Лучшим индикатором приверженности потребителя в будущем и наиболее надежного измерения этой приверженности является позитивная реакция - положительная эмоция. В заключение обсуждаются теоретические и практические области применения полученных данных.

Автор представляет теорию управления кадровым потенциалом, которая доказывает, что устаревшая концепция управления персоналом должна быть вытеснена новой. Профессор также подчеркивает, что обращение с людьми только как с ресурсами, которые можно использовать и манипулировать, как любыми другими ресурсами, унижает их собственное достоинство. Более того, в современной ситуации, когда увеличивается число высокопрофессиональных работников умственного труда, неприятие слова "ресурсы" будет только расти, поскольку среди таких сотрудников возрастает возмущение тем, что ими манипулируют. Они предпочли бы организацию, которая позволила бы им реализовать свой настоящий потенциал, и таким образом помочь компании в достижении ее целей. В данной работе также представлены определения теории управления кадровым потенциалом и основные пункты, которые отличают ее от концепции управления кадровыми ресурсами.

Самым важным качеством руководителя является способность справиться с собственной неуверенностью, страхом перед неопределенностью и победить эти чувства в подчиненных. Чем больше предприятие, чем разветвленнее его организационная структура, чем выше и ответственнее должность, тем большее значение имеет для человека, занимающего ее, фактор неопределенности, тем больше требований предъявляется к нему: руководитель должен уметь работать в подобных условиях. Эта способность результат духовного развития личности и выработки ею "защитной системы". Эффективным способом определения прочности защитной системы личности является Тест Механизма Защиты. С его помощью можно определить, какие события оказались переломными в жизни человека и повлияли на формирование его защитных механизмов. Правильное применение этого теста может быть примером того, как, исходя из информации, по которой оценивается способность индивидуума к руководству, определяют время, которое понадобится ему для принятия решения, и оценивают его результативность в контексте руководящей должности