1. Библиотека
  2. Каталог тем
  3. Маркетинг
  4. Основы маркетинга

«Интернет вещей» и его влияние на сферу маркетинга

В данной статье автор предлагает ознакомиться с картиной мира в общем и маркетинга в частности в эпоху «Интернета вещей», которая наступит, по прогнозам аналитиков, в ближайшие пять-десять лет. Маркетинг будущего рассматривается с позиции классического маркетинг-микса: как преобразуются продукт, цена, каналы распространения и продвижения в ситуации, когда все используемые человеком устройства, в том числе бытовые приборы и промышленное оборудование, будут подключены к единой информационной сети.

Страниц: 8
Рейтинг:

Яшенкова Н.А.

ИМ — 2016, №4

Особенности продаж в сфере индивидуального проектирования интерьеров

Данная статья имеет практическое значение, ведь сфера услуг по проектированию и дизайну интерьеров начала активно развиваться в нашей стране только в последние 15 лет. Российский клиент является специфическим, требует абсолютного погружения и участия, поэтому исполнителю, чтобы остаться конкурентоспособным, нужно не только демонстрировать профессионализм, но и быть максимально корректным и открытым для клиента. В противном случае не может быть речи о расширении и выстраивании успешного бизнеса.

Страниц: 6
Рейтинг:

Королева Е.Е.

МУ — 2016, №2

Эволюция инструментов маркетинговых коммуникаций при управлении продажами банковских услуг

Автором проанализированы ключевые тренды управления продажами банковских продуктов в России и за рубежом. Определены тенденции применения омниканального маркетинга в процессе построения каналов коммуникаций между банками и клиентами. Дана оценка уровня развития интернет- и мобильного банкинга в деятельности российских банков.

Страниц: 8
Рейтинг:

Панюкова В.В.

МУ — 2016, №2

Предпринимательские сети в туризме: анализ зарубежного опыта и рекомендации для отечественного бизнеса

В силу высокой конкуренции на рынке туристических услуг, а также с учетом нестабильности макроэкономической ситуации возрастает важность обеспечения устойчивого развития предприятий, работающих в данной отрасли. Проведенный автором анализ зарубежного опыта формирования предпринимательских сетей в сфере туризма показал, что оно способствует повышению конкурентоспособности не только предприятий — участников таких сетей, но и всей территории в целом за счет достижения синергического эффекта.

Страниц: 5
Рейтинг:

Волков С.К.

МУ — 2016, №2

Эффективная организация продаж логистических услуг на основе создания ценности для клиента

В статье рассматривается технология повышения эффективности продаж логистических услуг, позволяющая логистическим компаниям расширить портфель клиентских заказов в кризисных условиях.

Страниц: 5
Рейтинг:

Пискун К.В.

КУКП — 2016, №2

Сайт для продвижения услуг. Особенности и возможности

Если компания занимается продажей товаров, то ответ на вопрос, какой контент размещать на сайте, однозначен. Однако услуги имеют ряд своих особенностей, и практически всегда возникает вопрос, как правильно их визуализировать и как убедить клиента их купить. Можно ли создать каталог услуг, нужны ли для него иллюстрации, есть ли необходимость дополнительно убеждать покупателя сделать выбор? Ответы на эти и другие вопросы дает автор статьи.

Страниц: 5
Рейтинг:

Пискунова Н.Л.

ИМ — 2016, №2

Исследование уровня клиентской удовлетворенности и формирующих ее факторов на примере испанских отелей

Статья посвящена изучению уровня клиентской удовлетворенности российских туристов услугами отелей на испанских курортах. При анализе данных исследований была проведена классификация российских туристов исходя из важности для них факторов удовлетворенности пребыванием в отеле. Результаты исследования могут быть полезны собственникам и управляющим отелей, расположенных на российских курортах, для управления качеством услуг вверенных им объектов сферы гостеприимства и туризма.

Страниц: 12
Рейтинг:

Казаков С.П.

МУ — 2016, №1

Разработка коммуникационной стратегии для продвижения услуг на основе анализа критических инцидентов

В статье рассматривается возможность применять технику анализа критических инцидентов для разработки коммуникационной стратегии продвижения услуг. Для эмпирического анализа автором было отобрано 276 инцидентов, связанных с восприятием качества услуги. Исследование показало, что большинство из них являются негативными и имеют отношение к таким элементам маркетинг-микса, как люди, процессы и физическое окружение. Эти инциденты оценивались на основе предложенной автором методики.

Страниц: 9
Рейтинг:

Новаторов Э.В.

МУ — 2016, №1

Основы маркетинга

(текущий раздел)

Изучение маркетинга

Особенности маркетинга услуг