Текущая экономическая ситуация дает импульс многим компаниям к оптимизации постоянных расходов на персонал. HR-специалисты ищут эффективные решения, которые позволят ответить на вопросы, сколько персонала требуется компании для того, чтобы закрыть все потребности бизнеса, сохранить его доходность, качество обслуживания и не потерять клиентов. Одним из путей является определение нормативов труда, численности. Этот подход предоставляет возможность руководству компании эффективно управлять расходами на персонал.