Клиентоориентированная культура компании и клиентоориентированное управление

Сегодня только ленивый не упоминает клиентоориентированность в качестве
одного из основных условий успеха компании на рынке. Однако практика свидетельствует, что доля организаций, действительно ориентированных на клиентов, особенно в нашей стране, ничтожна. По мнению автора, причина такого положения дел — в отсутствии «клиентоориентированной составляющей» в корпоративной культуре компаний и неумении / нежелании менять методы управления
бизнесом.

Страниц: 10
Рейтинг:

Хартман Е.А.

КУКП — 2012, №2

Диалектический материализм против SPC. Неоконченная история

В статье рассказывается о том, какая судьба постигла в СССР методы статистического управления процессами (SPC), предложенные Уолтером Шухартом еще в 1920–1930-х гг. До настоящего времени идеи Шухарта фактически остаются неизвестными для широкой общественности. В современной производственной практике методы контроля качества по-прежнему доминируют над методами управления, а качество продукции отечественных производителей, согласно оценкам независимых экспертов, ухудшается год от года.

Страниц: 18
Рейтинг:

Розенталь Р.М.

МКач — 2012, №1

«Курковые зоны» межрегиональных проектов как способ достижения стратегических целей социально-экономического развития субъектов федерации в современных условиях

Автор раскрывает понятие «курковая зона» межрегионального проекта» и детализирует его на примере конкретных географических зон СЗФО. В статье описаны преимущества матричной организационной структуры исполнительного органа проектов и выдвинута идея о возможности переноса корпоративных принципов системы сбалансированных показателей на уровень межрегионального взаимодействия субъектов, которая обоснована методологическим сходством проектных характеристик.

Страниц: 8
Рейтинг:

Чистяков С.А.

СМ — 2012, №1

Гармонизация систем корпоративного управления в условиях глобализации

В предлагаемом вниманию читателей обзоре подробно рассмотрены различные
модели корпоративного устройства, приведена их сравнительная характеристика, обозначены основные тенденции в области корпоративного управления. Автор рассказывает, в чем выразилось влияние финансового кризиса и процессов
глобализации на принципы управления компаниями и нормы корпоративного
права.

Страниц: 16
Рейтинг:

Дементьева А.Г.

МС — 2012, №1

Распределенный офис как организационная модель в управлении компанией и отдельными проектами

В статье рассмотрена модель организации деятельности сотрудников, предусматривающая их работу в удаленном режиме. Читатели могут ознакомиться с результатами опроса, проведенного автором среди руководителей направлений и топ-менеджеров отечественных компаний.

Страниц: 11
Рейтинг:

Варлыгина З.В.

МС — 2011, №4

Парадигмальный анализ систем управления в свете "основного начала" Н. Макиавелли (часть 2)

Статья посвящена вопросам организации эффективных систем управления. Одно из ключевых понятий, на которых строит свои рассуждения автор, — «основное начало», как его определял Н. Макиавелли. Автор выявляет сущностные причины успехов и поражений систем организационного управления самых различных типов и уровней (подразделений, фирм, корпораций, государств), указывает на необходимость учета их специфики (отсутствие единственного наилучшего пути развития), дает оценку определенным историческим периодам (в частности, сталинской эпохе).

Страниц: 12
Рейтинг:

Конопатов С.Н.

МС — 2011, №3

Управленческие системы: нововведения и сотрудники компании

В статье рассмотрены механистическая и органическая управленческие системы с точки зрения их пригодности для внедрения инноваций, стимулирования инициативы и творчества сотрудников компании. Автор подробно описывает предпринимательскую организацию как наиболее подходящую для указанных целей.

Страниц: 8
Рейтинг:

Хартман Е.А.

УРП — 2011, №2

Организационная структура управления как инструмент менеджмента: опыт построения и оптимизации

От состояния организационной структуры управления предприятием зависит, насколько оперативно и гибко оно будет реагировать на изменения экономической ситуации. На примере конкретного предприятия (Минский завод колесных тягачей) автор рассматривает процессы построения и оптимизации организационной структуры управления.

Страниц: 15
Рейтинг:

Тишков Ю.С.

СМ — 2011, №2

Диалектический материализм не против SPC

В данной статье автор анализирует статью Р.М. Розенталя «Диалектический материализм против SPC», в которой особое внимание уделено роли диалектического материализма в вопросах управления качеством. Рассмотрение ряда цитат и обзор литературы показывают, что западные специалисты в сфере управления добивались успеха только тогда, когда придерживались в своей деятельности принципов научного подхода, диалектического материализма.

Страниц: 14
Рейтинг:

Королев В.А.

МКач — 2011, №2

Парадигмальный анализ систем управления в свете "основного начала" Н. Макиавелли (часть 1)

Статья посвящена вопросам организации эффективных систем управления. Одно из ключевых понятий, на которых строит свои рассуждения автор, — "основное начало", как его определял Н. Макиавелли. Автор выявляет сущностные причины успехов и поражений систем организационного управления самых различных типов и уровней (подразделений, фирм, корпораций, государств), указывает на необходимость учета их специфики (отсутствие единственного наилучшего пути развития), дает оценку определенным историческим периодам (в частности, сталинской эпохе).

Страниц: 9
Рейтинг:

Конопатов С.Н.

МС — 2011, №2

Система управления

Организационная структура

(текущий раздел)

Электронная библиотека