1. Библиотека
  2. Журнал «Клиентинг и управление клиентским портфелем»
  3. №3, 2012
  4. статья

Отказ от клиентоориентированности, или сервис с человеческим лицом 
Рябов В.В.
Суперсервис: скачать обновления;
Люди в сервисе;
Современный сервис: от сервиса товара к сервису человека;
Четыре типа сервиса человека;

Темы:
КлиентингКлиентоориентированность
Ключевые слова: сервис, продажи, клиентоориентированность, сервисное обслуживание, маркетинг, лояльный клиент

Аннотация

В статье рассматривается эволюция сервисного обслуживания. Автор уделяет
особое внимание современному состоянию сервиса — ориентированности на
человека, а также раскрывает его составляющие, иллюстрируя описание примерами успешных и известных компаний.

Журнал: «Клиентинг и управление клиентским портфелем» — №3, 2012 (© Издательский дом Гребенников)
Объем в страницах: 8
Кол-во знаков: около 24,643

Библиографическая ссылка: печать / интернет

* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.

Рябов Вадим Владимирович

Рябов Вадим Владимирович

Бизнес-тренер, консультант по вопросам развития торгового персонала.

Харьков

Другие статьи автора 2

Другие статьи в этом выпуске