Морозова Л.Б., Андреева Т.Е. Как HR-у определить, какие компетенции следует оценивать? Индикаторы по Спенсеру, оценка 360
Морозова Л.Б., Андреева Т.Е. Факторы, влияющие на эффективность сотрудников. Вероятность случайного получения данных, системная оценка. Инструмент "6 сигм"