Рис. 1. Процесс передачи информации пользователя сети Интернет в маркетинговое подразделение компании ;

Рис. 2. Получение открытых персональных данных посредством социального ресурса ;

Рис. 3. Процесс воздействия на пользователя социального ресурса с целью установления коммуникативного контакта ;

Рис. 4. Данные о пользователях, которые необходимо знать до запуска процесса коммуникации ;

Таблица. Уровень лояльности пользователя социальной сети к рекламному контенту компании ;

Рис. 5. Пользователи социальных ресурсов ;

Рис. 6. Процесс выявления в социальной сети потенциальных покупателей при помощи интегрированной CRM-системы ;