Деятельность руководителя по предотвращению и урегулированию рабочих конфликтов

Ежова Марина Ивановна


	1		Введение
	2		Рабочий конфликт Суть конфликта Цена конфликта
	3		Несколько фактов о конфликте
	4		Предпосылки и причины возникновения конфликтов Определение участников и причин конфликта Рис. 1. Возможные участники конфликтов
	6		Конфликтогены — предшественники конфликта Вероломная суть конфликтогенов
	7		Таблица. Примеры конфликтогенов
	8		Стратегия и тактика поведения участников конфликта Рис. 2. Схема развития конфликта
	9		Управление конфликтами Формула конфликта
	10		Технология управления конфликтами
	11		Практические советы по урегулированию ситуации Принципы формулирования конфликтной ситуации Можно ли обходиться без конфликтов
	12		Заключение Литература

Ключевые слова: управление конфликтом, несогласие, вовлеченность в конфликт, угроза потребностям и интересам, вероятные зоны риска, конфликтогены, технология управления конфликтами

Аннотация

Тема конфликтов — одна из самых сложных и важных, особенно в период кризиса, когда распознать природу действий сотрудников бывает непросто, а потеря ключевых лиц компании из-за недопонимания внутри команды может сильно ударить по карману любой организации. В статье раскрывается суть такого явления, как конфликт, исследуются способы его распознавания, предотвращения и разрешения, даются рекомендации по сохранению и поддержанию продуктивности команды.

Журнал: «Управление корпоративной культурой» — №2, 2017 (© Издательский дом Гребенников)

Объем в страницах: 12

Кол-во знаков: около 31,180

Библиографическая ссылка: печать / интернет

* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.

1. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. — М.: Экономика, 1990.

2. Каппони В., Новак Т. Сам себе психолог. — СПб.: Питер, 1994.

3. Скотт Д. Конфликты, пути их преодоления. — Киев: Внешторгиздат, 1991.

4. Социология: Практикум / Сост. и отв. ред. А.В. Миронов, Р.И. Руденко. — М.: Социально-политический журнал, 1993.

5. Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. — М.: Тандем; ЭКМОС, 1998.

Ежова Марина Ивановна

Руководитель отдела регионального сбыта ООО «ЦНТД».

г. Нижний Новгород

Другие статьи автора 5

Электронная библиотека