Аннотация

Данная статья построена на сравнении двух подходов к изучению аудитории (потребителей, клиентов, сотрудников компании и т.д.), один из которых практикуют в классической, исследовательской социологии и маркетинге, другой — в активной (прикладной) социологии и краудсорсинге. Эта информация будет полезна не только маркетологам, но и предпринимателям, нацеленным на улучшение бизнеса с помощью инновационных технологий.