Аудит коммерческого подразделения. Борьба с симптомами кризиса в продажах

В любой компании бывают нелучшие времена, когда продажи падают, клиенты уходят и бизнес долгое время не может выйти из зоны турбулентности. Распространенные версии возникновения подобных ситуаций — это какие-либо внешние обстоятельства или силы. На самом деле причина в большинстве случаев кроется внутри самой компании — в сотрудниках и бизнес-процессах. На примере аудита коммерческого подразделения автор показывает, как можно своевременно предотвратить снижение показателей компании.

Управление качеством: модель процесса и компетенций

В статье представлены обзор функций и необходимых компетенций для управления качеством, а также авторская модель процесса управления качеством и структура паспорта аудита качества на основе требований и рекомендаций стандартов.

Как устранить сокращение прибыли в системе продаж. Кейс для профессионалов

Основная задача компаний, сфера деятельности которых относится к продажам, заключается в выявлении мест потери клиентов на этапе их входа в организацию, а также после совершения первой покупки. Как показывает практика, на каждом из этапов используются похожие методы, позволяющие добиться конверсии контактов в сделки. Какие способы помогают увеличить продажи в компании, читатели узнают из статьи.

Внутренний аудит проектов: хорошо поставленный спектакль или действенный инструмент контроля качества?

В настоящей статье рассматриваются вопросы, связанные с созданием системы внутреннего аудита проектов и обеспечением ее результативности и эффективности. Автор говорит о практических принципах проведения проектного аудита, затрагивает проблему формализма при самоконтроле проектной деятельности организации и обосновывает преимущества функционирующей системы внутреннего контроля, управления проектными рисками и непрерывного совершенствования.

Бизнес-аудит предприятия: как выявить узкие места и превратить их в точки роста

В статье рассматриваются три ключевых направления бизнес-аудита предприятия: стратегия, коммерция и маркетинг, производство и закупки, а также инструменты, которые помогают провести качественную диагностику работы предприятия и принять правильные управленческие решения, позволяющие повысить ее эффективность.

Диагностика отдела продаж

VUCA-мир требует изменений, и продажи в этом случае не исключение. Ди агностика отдела продаж поможет выяснить, что следует в нем изменить. При этом важно придерживаться системы проведения аудита и привлекать к работе экспертов со стороны. Такой подход дает возможность получить объективный результат.

Передача функции внутреннего контроля внешнему исполнителю: принципы организации и минимизация рисков

В статье рассмотрены актуальные организационные и практические аспекты аутсорсинга / косорсинга внутреннего контроля над деятельностью предприятий малого и среднего бизнеса. Представлен алгоритм действий при привлечении к функции внутреннего контроля внешнего исполнителя, основанный на использовании основных принципов организации аутсорсинга / косорсинга и необходимости минимизации рисков принципала.

Лидерство и модели совершенства

В статье рассматриваются различные аспекты лидерства при внедрении в  управленческую практику моделей совершенства, построенных на основе критериев и методов самооценки в соответствии с моделью Европейского фонда управления качеством (European Foundation for Quality Management, EFQM). Авторы анализируют роль руководства при построении устойчивой организации на основе моделей совершенства.

Аудит допущения непрерывности деятельности организации в современных условиях

В статье рассмотрена оценка допущения непрерывности деятельности организации как один из ключевых элементов операционного аудита (аудита эффективности), в том числе с позиций оценки риска, определения объема аудита и формулировки мнения аудитора, проанализированы ее сущность и актуальные факторы, создающие риск непрерывности деятельности организации.

Аудит допущения непрерывности деятельности организации в современных условиях

В статье рассмотрена оценка допущения непрерывности деятельности организации как один из ключевых элементов операционного аудита (аудита эффективности), в том числе с позиций оценки риска, определения объема аудита и формулировки мнения аудитора, проанализированы ее сущность и актуальные факторы, создающие риск непрерывности деятельности организации.

Консалтинг, аудит

(текущий раздел)