Принципы этической экономики в страховании

Современной проблемой российского страхового рынка стало недоверие граждан к страховым компаниям. Причин этому много, лишь часть из них связана с самими страховщиками, которые должны научиться основывать свой бизнес на принципах этической экономики, что всегда приводит к долгосрочному успеху, но в то же время и к возможным потерям в краткосрочной перспективе.

Практика управления рисками в небольшом банке. Системный подход к оценке риска потери деловой репутации

Материал является продолжением цикла статей о построении и функционировании системы управления рисками в небольшом коммерческом банке. Авторы рассматривают один из типичных банковских рисков — репутационный. В работе содержится описание методологии выявления и анализа факторов риска, а также предлагается способ оценки уровня репутационного риска.

Доверие как стратегический ресурс устойчивого функционирования кредитных организаций

В статье рассматриваются актуальные проблемы доверия в финансовой сфере, приводится классификация факторов, влияющих на формирование доверия, способствующего устойчивому функционированию кредитных организаций.

Придавая и разрушая смыслы: изменение репутации

Статья посвящена изменению репутации как социальному процессу и исследованию возможности использовать принципы социального конструктивизма для решения задач управления репутацией. Авторы предлагают модель, объясняющую взаимодействие между организацией и внешней средой.

Бренд помогает управлять репутацией некоммерческих организаций

Каким должен быть бренд некоммерческой организации? В чем схожи и чем отличаются элементы бренда коммерческой и некоммерческой организации? Как разработать стратегию коммуникаций для благотворительной организации? Ответы на эти важные вопросы вы найдете в статье.

Концепция заинтересованных сторон в модели организационного совершенства

В статье элементы внешнего и внутреннего окружения организации рассматриваются как заинтересованные в ее деятельности стороны, поэтому их интересы и требования должны учитываться и удовлетворяться организацией и ее сотрудниками. Это касается интересов как бизнес-сообщества (партнеров, поставщиков, потребителей, конкурентов и т.п.), так и общества в целом.

Модель управления репутацией как маркетинговым активом

В статье предложена модель управления репутацией как маркетинговым активом современного вуза. Показано, что особенности его стратегических целей влияют как на специфику репутационной политики (включая механизм и инструменты управления репутацией), так и на выбор критериев оценки ее результативности.

Претензии как результат взаимодействия компании и клиента: направления влияния, оценка рисков, специфика информации

В фокусе статьи — претензии как фактор влияния на результаты маркетинга и бизнеса в целом. Такое влияние следует рассматривать не только в юридической и экономической плоскостях, но и в этической и репутационной. Описываемый подход является результатом научного осмысления проблемы управления
работой с претензиями.

Эффективный репутационный менеджмент: когда репутация решает бизнес-задачи

В современном мире репутация — это актив, который капитализируется и позволяет решать конкретные бизнес-задачи, принося прибыль компании. Понимание всех возможностей, которые открывают хорошая репутация и эффективный репутационный менеджмент, является признаком зрелости компании. В статье рассмотрены основные аспекты репутационного менеджмента — комплекса мероприятий по формированию и улучшению репутации организации.