Стандарты деятельности менеджера по продажам

Что такое стандарты в профессиональной деятельности продавца? Какие нормы можно установить и как? Что можно стандартизовать в звонках клиентам, процессе посещения выставок и ведения переговоров? Ответы на все эти вопросы и примеры стандартов вы сможете найти в данной статье. Автор приводит конкретные примеры, которые можно использовать на практике и на основе которых можно создать свои стандарты, чтобы застраховаться от неожиданностей. Наличие стандартов в компаниях позволяет быстрее и эффективнее адаптировать новых сотрудников и поддерживать корпоративную культуру и определенный узнаваемый имидж компании.

Компетентность в знании своих потребителей: управление программами CRM со стратегических позиций

Понятие "сеть" можно использовать при описании существующей в любой организации модели связей, определяемой иерархическими отношениями, при описании взаимосвязи задач, коллективного использования информации и т.д. Специалисты, изучающие стратегии выбора, особо подчеркивают, что внутренние сети организации должны перестраиваться менеджерами, чтобы соответствовать меняющимся задачам и условиям. Для менеджеров сети определяют тактику, которую следует применить. Следовательно, сети предоставляют ресурсы, ставят ограничения и одновременно являются тем, чем нужно управлять, чтобы обеспечить максимум ресурсов и минимум ограничений. Один из важнейших факторов, вызывающих изменения внутренней сети фирмы, - это эффективность оценки отношений с потребителем и управления этими отношениями. Стремясь привлечь больше потребителей и получить критерии для оценки статуса и прибыльности клиента, компании обращаются к информационным технологиям управления отношениями с потребителем.

Подходы к организации клиентской базы как инструменту повышения эффективности работы отдела продаж

Повышение эффективности работы отдела продаж актуальная проблема для большинства российских компаний. В данной статье продажа рассматривается как процесс, эффективность которого определяется его результатом и информационной составляющей. Предлагаются пути повышения эффективности работы отдела продаж, с использованием клиентской базы как инструмента управления информацией. Рассмотрены ключевые моменты данного подхода. Затронуты вопросы реализации и внедрения подобного решения в работу отдела продаж.

Воронка продаж с насечками - эффективная адаптация современной модели продаж

Автор предлагает ознакомиться с опытом адаптации конкретной модели продаж в реальных условиях. На примерах рассматривается, зачем понадобилась такая адаптация и какие были получены результаты для продавцов, управляющих продажами, и владельцев компаний. Подробно рассмотрены аспекты реализации данной модели продаж, особое внимание уделено критериям эффективности адаптированной модели.

Модели процессов продаж и их эволюция. Воронка продаж

Сегодня уже никого не удивишь системным подходом к организации продаж в компании, которая хочет увеличить свою прибыльность. Поэтому понятно стремление использовать проверенные методы и модели продаж. Хотелось бы еще, чтобы они были адаптированы к российским условиям. А есть ли такие? Конечно же, есть. В статье рассматриваются основные модели процессов продаж, эволюционное развитие моделей, их "подводные камни". Особое внимание уделено так называемой "воронке продаж", ее эффективности за границами обычного применения, а также важности ее реализации в управлении продажами.

Стандартизация работы

(текущий раздел)