1. Библиотека
  2. Каталог тем
  3. Менеджмент
  4. Система управления
  5. Процессный подход
  6. Оптимизация бизнес-процессов

Клиентский сервис и систематизация бизнеса

Лояльность клиента, его приверженность бренду имеют огромное значение для развития компании и сохранения ее репутации. Рост конкуренции и развитие технологий побуждают уделять больше внимания бизнес-процессам, направленным на улучшение сервиса. Высокий уровень обслуживания клиента — один из основных инструментов формирования и повышения его лояльности. В статье на примере компании «Автолайк» показано, как систематизация бизнеса позволяет повысить уровень сервиса и справиться с трудностями.

Страниц: 5
Рейтинг:

Мальцев А.С.

МКач — 2021, №2

Регламентация финансовых бизнес-процессов

Ситуация с кризисом 2020 г. сделала неожиданно популярной тему регламентации бизнес-процессов. В статье автор предлагает вспомнить связанные с этой темой базовые понятия и учесть некоторые особенности, изменения и заблуждения, а также рассмотреть полезный практический пример.

Страниц: 15
Рейтинг:

Шкилева И.А.

УУиФ — 2021, №1

Бережливое производство в отделе продаж

В статье на практическом примере рассмотрено применение инструментов и  принципов японской концепции «бережливое производство», позволяющей оптимизировать процесс управления продажами на предприятии. Основное внимание уделено концепции «качество — затраты — поставка», поиску и устранению потерь за счет реализации циклов PDCA и SDCA, картированию потока создания ценности, а также принципам расстановки приоритетов в решении проблем компании.

Страниц: 8
Рейтинг:

Озоль С.А.

МУ — 2021, №1

Бережливое производство в отделе продаж

В статье на практическом примере рассмотрено применение инструментов и  принципов японской концепции «бережливое производство», позволяющей оптимизировать процесс управления продажами на предприятии. Основное внимание уделено концепции «качество — затраты — поставка», поиску и устранению потерь за счет реализации циклов PDCA и SDCA, картированию потока создания ценности, а также принципам расстановки приоритетов в решении проблем компании.

Страниц: 8
Рейтинг:

Озоль С.А.

МКач — 2020, №4

Оценка эффективности бережливого производства в логистике

В статье обосновывается перспективность внедрения мероприятий бережливого производства, анализируется сложность оценки экономического эффекта от использования соответствующих инструментов, предлагается метод оценки эффективности мероприятий бережливого производства в логистических операциях.

Страниц: 7
Рейтинг:

Шендалев А.Н., Шендалева О.А.

УКФ — 2020, №2

Система канбан на службе hr

В статье рассматриваются принципы системы канбан и ее применение в работе службы управления персоналом. Канбан — термин, который уже давно прочно вошел в жизнь производственных компаний. Может ли эта система оказаться полезной для HR-менеджеров?

Страниц: 7
Рейтинг:

Черникова Е.С.

СМ — 2019, №2

Способы оптимизации процессов в сфере государственного управления

Процессный подход, описанный в статье, позволяет не только наладить рабочий процесс внутри организации, формируя клиентоориентированные цепочки ценностей, но и оптимизировать деятельность всей структуры, повысив эффективность за счет минимизации затрат. Оптимизация предполагает различные технологии построения рациональной процессной модели. В статье приводятся способы совершенствования бизнес-процессов и их классификация.

Страниц: 15
Рейтинг:

Маслов Д.В., Дмитриев М.Э.

МКач — 2019, №2

Влияние качества процессов на силу бренда компании

В статье представлен подход к пониманию того, как качество бизнес-процессов влияет на силу бренда организации. Авторы применяют для этого модель информационной ориентации, предложенную Д. Марчандом, а также приводят примеры использования данного подхода при анализе практики управления в компаниях среднего и крупного бизнеса.

Страниц: 11
Рейтинг:

Колесникова Л.А., Митясова Е.А.

МС — 2018, №4

Оптимизация бизнес-процессов

(текущий раздел)