Источники выгод использования CRM-систем Маркетинг и маркетинговые исследования 2012, №5 Сложно ли реализовать CRM-проект? О взаимосвязи характера CRM -проекта и его ключевых рисков Маркетинг и маркетинговые исследования 2010, №1
Сложно ли реализовать CRM-проект? О взаимосвязи характера CRM -проекта и его ключевых рисков Маркетинг и маркетинговые исследования 2010, №1