Корпоративное добровольчество: как полезно быть хорошим
Мотивация и оплата труда2010, №4
Не зарплатой единой: стратегии эффективного управления персоналом
Мотивация и оплата труда2008, №3
"Тайный" покупатель на страже качества обслуживания
Маркетинг услуг2008, №3
Подходы к измерению марочного капитала (на примере банковских брендов)
Бренд-менеджмент2007, №3
Близкие авторы
руководитель центра
профессор
директор по обучению
Генеральный директор
эксперт
генеральный директор
заведующая кафедрой