|
||
Когда и в каком объеме нужно описыватьбизнес-процессы;Разница между процессным и функциональным управлением;Проблемы ISO 9000;Проблемы автоматизации;Иерархия процессов;Уровни управления;Порядок определения и оптимизации процессов;Оптимизация и документирование процесса;Корректировка распределения функций; |
1. Подобный Д. Л. Стимулирование службы продаж по результатам выполнения нормативов и целевых планов // Управление продажами. — 2004. — №4. 2. Подобный Д. Л. «Умеренно мягкое» организационное изменение. Что нужно учесть? // Менеджмент сегодня. — 2001. — №5.
3. ГОСТ Р ИСО 9001–2001, раздел 7.
4. Подобный Д. Л. Мотивация для управления промышленным предприятием // Управление персоналом. — 2004. — №20.