Бизнес-процессы: как избежать проблем?
Менеджмент сегодня2005, №4
Как оживить "усталый" бизнес? Выстраивание коммерческой службы и бизнес-процессов предприятия под задачу увеличения продаж
Управление продажами2005, №1
Стимулирование службы продаж по результатам выполнения нормативов и целевых планов
Управление продажами2004, №3
"Умеренно мягкое" организационное изменение. Что нужно учесть?
Менеджмент сегодня2002, №5