Процессный подход к управлению операционной эффективностью в логистических компаниях
Хмельницкая С.А.

Недостатки дивизионно-функциональной организационной структуры управления логистической компанией;
Схема функционально-процессного подхода к управлению операционной деятельностью логистической компании;

Ключевые слова: операционная эффективность, процессное управление, процессный подход, переменные затраты, прямые затраты, косвенные затраты, экономия затрат, удовлетворенность клиента, лояльность клиента, логистические издержки, внетранспортный эффект

Аннотация

Статья посвящена процессному подходу к управлению операционной эффективностью в логистических компаниях. Автором предложен алгоритм расчета прибыли
до выплаты налогов и процентов (EBIT) через интеграцию процессной прибыли по
клиентам. Внедряемый подход и элементы мотивации менеджеров оперативных
и клиентского отделов позволяют сократить прямые и косвенные затраты в цепях
поставок, а также выступают инструментами стимуляции лояльности клиента.

Журнал: «Логистика сегодня» — №4, 2009 (© Издательский дом Гребенников)
Объем в страницах: 10
Кол-во знаков: около 20,359

Хмельницкая Светлана Александровна

Соискатель кафедры экономики автомобильного транспорта МАДИ (ГТУ), бизнес-директор по развитию логистики ООО "Майлстоун".