Многие руководители автотранспортных компаний нередко замечают, что при росте объемов перевозок вопреки всем экономическим законам происходит снижение прибыльности. Кроме этого, падают качество обслуживания клиентов и управляемость компании. Получается, что вместо предсказанного экономистами эффекта масштаба наблюдается ухудшение положения. Почему так происходит и что можно сделать в этой ситуации? Ответы на данные вопросы читайте в предлагаемой статье.
|
||
1 |
Управление качеством логистического сервисаХорошее начало | |
2 |
Изменение ситуации | |
3 |
Обещания для клиентов | |
4 |
Обещания для сотрудников компании | |
5 |
Заключение |