Оценка качества логистических операций
Шендалев А.Н., Шендалева О.А.

Аннотация

В статье рассматриваются вопросы оценки качества логистических операций. Анализируются подходы к формированию перечня показателей. Формулируется структура процессов для целей оценки качества логистических операций, предлагаются структура показателей качества, способы получения оценок качества, а также шкала интегральной оценки.

Содержание

1
Управление качеством логистического сервиса

3
Рис. 1. Укрупненная модель процессов в рамках логистических операций

4
Таблица 1. Приоритетные группы показателей качества для разных участников цепи поставок

5
Рис. 2. Показатели жизненного цикла логистических операций

6
Таблица 2. Показатели для оценки работы с рисками логистических операций

7
Рис. 3. Составляющие оценки процессов управления ресурсами

8
Таблица 3. Шкала оценки качества логистических операций

9
Литература

Ключевые слова: логистика, оценка качества, шкала оценки, показатели качества логистики
Журнал: «Логистика сегодня» — №2, 2016 (© Издательский дом Гребенников)
Объем в страницах: 9.
Кол-во знаков: около 12,632.

1. Шендалев А.Н., Кривошеева Ю.В., Савельева Е.А. Оценка требований безопасности логистической инфраструктуры // Материалы все-российской научно-практической конференции с международным участием «Экономические аспекты логистики и качества работы железнодорожного транспорта». — Омск, 2013. — С. 247–253.

2. Шендалев А.Н., Шендалева О.А. Оценивание логистической инфраструктуры региона // Экономика и современный менеджмент: теория и практика: Сборник статей по материалам XXX Международной научно-практической конференции. — 2013. — №10. — С. 197–202.

3. Воронин Г.П. Качество логистики — логистика качества // Логистика. — 2014. — №12. — С. 24–29.

4. Эльяшевич И.П. Приемка товаров по количеству и качеству в логистике снабжения // Логистика. — 2009. — №34. — С. 34–39.

5. Буков А.Е., Губер Н.Б., Богатова О.В. Элементы управления качеством на предприятиях логистики // Молодой ученый. — 2015. — №3. — С. 102–104.

6. Пенязь И.М. Тенденции развития логистики в России и Германии и новые стандарты качества. Интегрированная логистика. — 2013. — №1. — С. 22–23.

7. Савин Г.В., Шаповалова Ю.А. Показатели качества и эффективности складской логистики // Сборник трудов конференции Уральского гуманитарного университета. — Екатеринбург, 2014. — С. 154–158.

8. Барамзин С.В. Управление качеством логистических процессов // Вестник Российской таможенной академии. — 2008. — №2(3). — С. 45–52.

9. Франковская Е.Г. Управление качеством цепи поставок // Вектор науки ТГУ. — 2011. — №3(11). — С. 234–237.

Шендалев Александр Николаевич

Шендалев Александр Николаевич
к. э. н.
доцент

ФГБОУ ВПО «Омский государственный университет путей сообщения».

г. Омск

Другие статьи автора 8

Шендалева Ольга Анатольевна

Шендалева Ольга Анатольевна
к. т. н.
доцент

Доцент ФГБОУ ВО ОмГУПС (ОмИИТ).

г. Омск

Другие статьи автора 2