Дизайн-мышление на службе HR-менеджера

Черникова Елена Сергеевна


	1		Практический менеджмент
	2		Рис. 1. Человекоориентированный подход
	3		Рис. 2. Устройство PillPack для упаковки лекарств
	4		Рис. 3. Рефрейминг Рис. 4. Дивергентное и конвергентное мышление
	5		Рис. 5. Процесс дизайн-мышления Первый этап: эмпатия и понимание пути человека
	6		Фото 1. Путь пользователя: пример составления Второй этап: фокусировка
	7		Четвертый этап: кластеризация и выбор идей Третий этап: генерирование идей Рис. 6. Кластеризация: влияние на удовлетворенность клиента и рост прибыли компании
	8		Пятый и шестой этапы: прототипирование и тестирование Заключение Фото 2. Прототипирование и тестирование: пример из практики автора
	10		ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Портрет пользователя
	11		ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Путь пользователя (employee experience map)

Ключевые слова: дизайн-мышление, путь пользователя, создание ценности, ориентация на реальные задачи пользователя, эмпатия, дивергентное и конвергентное мышление, рефрейминг

Аннотация

Цифровая трансформация затронула абсолютно все сферы жизни человека. Изменив его потребительские привычки, она меняет и его подходы к совместной деятельности, организации труда и внутренних процессов. Дизайн-мышление — это технология, позволяющая создать прорывные подходы к работе внутри компании.

Журнал: «Менеджмент инноваций» — №2, 2018 (© Издательский дом Гребенников)

Объем в страницах: 11

Кол-во знаков: около 13,893

Библиографическая ссылка: печать / интернет

* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.

Черникова Елена Сергеевна

Консультант по управлению персоналом, CEO компании «Новые Правила».

г. Москва

Автор и ведущая тренингов по мотивации и коммуникациям с сотрудниками в инновационных компаниях, бизнес-тренер.

Другие статьи автора 11

Электронная библиотека